Automower®-robottiruohonleikkureiden matkapuhelinyhteyteen liittyvien ongelmien vianmääritys

Matkapuhelinverkko tarjoaa tavallisesti vakaan yhteyden Husqvarna-pilvipalveluun ja Automower® Connect -sovellukseen, mutta joissakin tapauksissa leikkurin yhteys Automower® Connect -sovellukseen saattaa katketa.

• Mitä tapahtuu, kun leikkurin yhteys matkapuhelinverkkoon katkeaa?
• Miksi leikkurini yhteys on katkennut?
• Matkapuhelinyhteyden vianmääritys
• Eikö yhteys vieläkään toimi?

Mitä tapahtuu, kun leikkurin yhteys matkapuhelinverkkoon katkeaa?

Kun ruohonleikkurin yhteys matkapuhelinverkkoon on katkennut:

• Leikkuri jatkaa nurmikon leikkaamista aikataulun mukaisesti.
• Leikkuri ei voi olla yhteydessä Husqvarna Cloud -pilvipalveluun matkapuhelinverkon kautta.
• Voit lähettää komentoja älykotipalveluiden, kuten Google Homen ja Amazon Alexan, sekä IFTTT:n kautta, mutta leikkuri ei voi vastaanottaa tai noudattaa komentoja. Kun yhteys ruohonleikkuriin on katkennut, siihen lähetettyjä komentoja ei tallenneta myöhempää käyttöä varten.
• Voit hallita leikkuria Automower® Connect -sovelluksella, jos sovelluksen ja leikkurin välillä on Bluetooth-yhteys ja olet enintään 30 metrin etäisyydellä leikkurista.
• Leikkuri muodostaa automaattisesti yhteyden Husqvarna-pilvipalveluun heti, kun se vastaanottaa jälleen verkkosignaalin. Sen jälkeen voit hallita leikkuria tavalliseen tapaan Automower® Connect -sovelluksella ja älykotipalveluilla. Automower® Connectin koontinäyttö tulee näkyviin, kun ruohonleikkuri on yhdistetty.
• Jos leikkurin yhteys katkeaa pysäytys- tai keskeytyskomennon jälkeen, käynnistä leikkurin toiminta uudelleen ja luo uusi yhteys painamalla START-painiketta.
• Husqvarna Cloud -pilvipalvelun kanssa sekä matkapuhelin- että Wi-Fi-yhteyden kautta viestivä Automower®-malli vaihtaa matkapuhelinyhteyden katketessa automaattisesti Wi-Fi-yhteyteen, joten voit hallita leikkuria normaalisti. Kyseisen mallin tilana ei näy Yhteys katkaistu, vaikka yhteyttä matkapuhelinverkkoon ei ole.

Miksi leikkurini yhteys on katkennut?

Leikkurin matkapuhelinverkkoyhteyden katkeamiseen on useita mahdollisia syitä. Näitä ovat tilapäiset verkko-ongelmat, huono signaali alueella, mobiililaitteen Internet-yhteyden katkeaminen tai asetusten muuttaminen.

Joidenkin mallien kohdalla on huomioitava myös, että jos toimintoa ei käynnistetä uudelleen tietyn ajan kuluessa STOP-painikkeen painamisen tai leikkurin toiminnan keskeyttämisen jälkeen, leikkurin tilaksi vaihtuu akun säästämiseksi Pysäytetty – Yhteys katkaistu tai Keskeytetty – Yhteys katkaistu. Tämä on normaalia. Yhteyden katkeamiseen kuluva aika vaihtelee 25 minuutin ja viiden tunnin välillä akun varaustason mukaan. Kun näin tapahtuu, käynnistä leikkurin toiminta ja muodosta yhteys uudelleen painamalla START-painiketta. Huomaa, että tuote ei tavallisesti pysähdy tai keskeytä toimintaansa, vaikka yhteys on katkennut. Sen sijaan yhteys katkeaa, koska laite on pysähtynyt tai keskeyttänyt toimintansa.

Matkapuhelinyhteyden vianmääritys

Monissa tapauksissa riittää, että ruohonleikkuri tai mobiililaite käynnistetään uudelleen, mutta jos ongelma jatkuu, sinun on ehkä tehtävä vianmääritys. Ratkaisut vaihtelevat muun muassa Automower®-mallin, leikkurin ja mobiililaitteen tilan ja asetusten sekä matkapuhelinverkon kattavuuden mukaan.

Ongelma löytyy helpoiten käyttämällä Product Assistant -ohjelmaamme. Sen vaihekohtaiset ohjeet auttavat sinua löytämään ratkaisun ongelmaasi erityisten olosuhteittesi perusteella.

Avaa Product Assistant -ohjelma

Jos et halua käyttää Product Assistant -ohjelmaa, tutustu seuraaviin tietoihin.

Perusvianmäärityksen vaiheet

1. Käynnistä leikkuri uudelleen: Aseta laite OFF- ja sitten ON-asentoon.
2. Käynnistä puhelimesi uudelleen.
3. Käynnistä Automower® Connect -sovellus uudelleen. iOS | Android
4. Päivitä Automower® Connect -sovellus: Varmista, että sovelluksen uusin versio on asennettu. App Store | Google Play
5. Tarkista puhelimesi Internet-yhteys: Varmista, että puhelimessasi on Internet-yhteys.
6. Tarkista ruohonleikkurin verkon kattavuus: Tarkista verkkokuvake ruohonleikkurin näytöstä. Jos kattavuus on aina huono, voit ottaa yhteyden Husqvarna-jälleenmyyjään ja pyytää tukea verkkopalvelun tarjoajan vaihtoon (lisämaksusta).
7. Tarkista, onko matkapuhelinverkossa tilapäisiä ongelmia: Jos alueesi verkko on kaatunut, leikkurin tilana näkyy Yhteys katkaistu. Odota, kunnes verkko-ongelmat on ratkaistu, ja yhdistä leikkuri sen jälkeen uudelleen.
8. Päivitä ruohonleikkurin laiteohjelmisto: Jos mallissa on FOTA-valmius ja uusi laiteohjelmisto on saatavilla, varmista, että se on asennettu. Tarkista, onko Automower® Connect -sovelluksessa päivitysilmoituksia.

Automower® Connect -moduulin käynnistäminen uudelleen

Jos edellä mainitut vaiheet eivät ratkaisseet ongelmaa, käynnistä Automower® Connect -moduuli uudelleen. Sen voi tehdä leikkurin näytöltä tai Automower® Connect -sovelluksella Automower®-mallin mukaan. Huomioithan, että uudelleenkäynnistyksen jälkeen saattaa kestää jonkin aikaa ennen kuin leikkuri muodostaa yhteyden Husqvarna Cloud -palveluun.

Automower® Connect -moduulin käynnistäminen uudelleen Automower® Connect -sovelluksella

1. Varmista, että olet Bluetooth-alueella ja että leikkuriin on muodostettu Bluetooth-yhteys.
2. Valitse Automower® Connect -sovelluksessa Asetukset ja napauta Automower® Connect.
3. Sammuta Automower® Connect -moduuli poistamalla Automower® Connect -toiminto käytöstä.
4. Odota 5 minuuttia.
5. Käynnistä Automower® Connect -moduuli uudelleen ottamalla Automower® Connect -toiminto käyttöön.

Automower® Connect -moduulin käynnistäminen uudelleen ruohonleikkurin näytöstä

1. Valitse Lisävarusteet > Automower® Connect.
2. Sammuta Automower® Connect -moduuli poistamalla Automower® Connect -toiminto käytöstä.
3. Odota 5 minuuttia.
4. Käynnistä Automower® Connect -moduuli uudelleen ottamalla Automower® Connect -toiminto käyttöön.

Pariliitoksen viimeisteleminen

Alla olevat tiedot koskevat seuraavia Automower®-malleja:

• Automower® 405X
• Automower® 410XE NERA
• Automower® 415X
• Automower® 430X NERA
• Automower® 435X AWD
• Automower® 450X NERA
• Automower® 450X EPOS™
• Automower® 450XH EPOS™
• Automower® 535 AWD
• Automower® 550 EPOS™
• Automower® 550H EPOS™

Jos siirryt ruohonleikkurin Bluetooth-kantaman ulkopuolelle Bluetooth-yhteyden ollessa käytössä, leikkuri siirtyy automaattisesti matkapuhelinverkkoon. Jos ruohonleikkuria ei ole pariliitetty Automower® Connect -sovellukseen ja Husqvarna Cloud -palveluun matkapuhelinverkon kautta, sen tilana näkyy Yhteys katkennut, kun olet leikkurin Bluetooth-kantaman ulkopuolella. Silloin on muodostettava uusi pariliitos.

Voit tarkistaa, onko ruohonleikkuri pariliitetty matkapuhelinverkon kautta, tekemällä jonkin seuraavista toimista:

• Valitse Automower® Connect -sovelluksessa Asetukset ja napauta Automower® Connect. Jos tilana näkyy Yhteys katkennut, leikkuria ei ole pariliitetty matkapuhelinverkon kautta.
• Kirjaudu Automower® Connect -sovellukseen toisella laitteella. Jos ruohonleikkurisi ei näy toisen laitteen kohdassa Omat leikkurit, leikkuria ei ole liitetty matkapuhelinverkon kautta.

Leikkurin ja Automower® Connect -sovelluksen pariliitoksen muodostaminen matkapuhelinverkon kautta

1. Varmista, että olet Bluetooth-alueella, ja muodosta yhteys leikkuriin Bluetoothin avulla.
2. Valitse Automower® Connect -sovelluksessa Asetukset ja napauta Automower® Connect.
3. Aloita uusi pariliitos valitsemalla Aloita uuden laiteparin muodostus ja noudata näyttöön tulevia ohjeita.

Eikö yhteys vieläkään toimi?

Jos olet kokeillut edellä mainittuja toimenpiteitä ja yhteys ei vieläkään toimi, ota yhteys paikalliseen Husqvarna-jälleenmyyjään.

Lisätietoja

• Automower®-robottiruohonleikkurin yhdistäminen Automower® Connect -sovellukseen
• Ongelma Automower® -robottiruohonleikkurin Bluetooth-yhteydessä
• Ongelma Automower® -robottiruohonleikkurin Wi-Fi-yhteydessä

Jos kaipaat henkilökohtaista apua Automower®-robottiruohonleikkurisi käytössä, ota yhteys paikalliseen Husqvarna-jälleenmyyjään.