Risoluzione dei problemi di connessione cellulare nei robot tagliaerba Automower®
La rete cellulare normalmente offre una connessione stabile a Husqvarna Cloud e all'app Automower® Connect, ma in alcuni casi è possibile che il robot tagliaerba si scolleghi dall'app Automower® Connect.
- Cosa succede quando il tagliaerba è disconnesso dalla rete cellulare?
- Perché il tagliaerba è disconnesso?
- Risoluzione dei problemi di connessione alla rete cellulare
- La connessione continua a non funzionare?
Cosa succede quando il tagliaerba è disconnesso dalla rete cellulare?
Quando il tagliaerba è scollegato dalla rete cellulare:
- Il tagliaerba continua a tagliare il prato come di consueto, secondo il programma.
- Il tagliaerba non sarà in grado di comunicare con Husqvarna Cloud tramite la rete cellulare.
- È possibile inviare comandi utilizzando servizi di smart home, come Google Home, Amazon Alexa e IFTTT, ma il tagliaerba non sarà in grado di ricevere o seguire i comandi. I comandi inviati quando il tagliaerba è scollegato non vengono salvati per usi futuri.
- È possibile controllare il tagliaerba tramite l'app Automower® Connect, a condizione che l'utente sia connesso al tagliaerba via Bluetooth e si trovi entro un raggio di 30 metri / 100 piedi dal tagliaerba.
- Il tagliaerba si ricollegherà automaticamente a Husqvarna Cloud non appena sarà disponibile un segnale di rete. È quindi possibile collegare il tagliaerba come di consueto tramite l'app Automower® Connect e i servizi di smart home. Il pannello di controllo di Automower® verrà visualizzato quando il tagliaerba è collegato.
- Se il tagliaerba si è scollegato in seguito a un comando di arresto o pausa, premere START sul tagliaerba per riavviarlo e ricollegarlo.
- Un modello Automower® in grado di comunicare con Husqvarna Cloud sia tramite connettività cellulare, sia Wi-Fi passerà automaticamente alla connessione Wi-Fi in assenza di segnale cellulare e sarà possibile controllare il tagliaerba come al solito. Quando non è presente alcun segnale Wi-Fi, il dispositivo non sarà visualizzato come disconnesso.
Perché il tagliaerba è disconnesso?
Il tagliaerba potrebbe scollegarsi dalla rete cellulare per diversi motivi, ad esempio problemi di rete temporanei, scarsa copertura nella propria area, perdita della connessione Internet sul dispositivo mobile o modifica delle impostazioni.
Inoltre, in alcuni modelli, se il funzionamento non viene riavviato entro un certo periodo di tempo dopo che qualcuno ha premuto il pulsante STOP o il tagliaerba è stato messo in pausa, lo stato del tagliaerba passerà ad Arrestato - Disconnesso o In pausa - Disconnesso per non consumare la batteria. Si tratta di una procedura del tutto normale. Il periodo di tempo precedente alla disconnessione varia da 25 minuti a 5 ore, a seconda del livello della batteria. In questo caso, premere START sul tagliaerba per riavviarlo e ricollegarlo. Notare che, di norma, il prodotto non si arresta né si mette in pausa perché è disconnesso. Viene disconnesso perché è stato messo in pausa o arrestato.
Risoluzione dei problemi di connessione alla rete cellulare
In molti casi, è sufficiente riavviare il tagliaerba o il dispositivo mobile, ma se il problema persiste, potrebbe essere necessario eseguire una ricerca guasti. Le soluzioni variano a seconda delle condizioni, tra cui il modello di Automower®, lo stato delle impostazioni del tagliaerba o del dispositivo mobile, la copertura della rete cellulare.
Il modo più semplice per risolvere il problema è utilizzare l'assistente del prodotto. L'assistente guida l'utente passo dopo passo verso una soluzione a seconda delle condizioni specifiche.
Apri l'assistente del prodotto
Se si preferisce non utilizzare l'assistente del prodotto, consultare le informazioni riportate di seguito.
Procedura di base per la risoluzione dei problemi
- Riavviare il tagliaerba: Impostare il prodotto su OFF e quindi su ON.
- Riavviare il telefono.
- Riavviare l'app Automower® Connect. iOS | Android
- Aggiornare l'app Automower® Connect: accertarsi di avere la versione più recente dell'app. App Store | Google Play
- Controllare la connessione Internet. Assicurarsi che il telefono disponga di una connessione Internet.
- Controllare la copertura di rete del tagliaerba: controllare l'icona della rete sul display del tagliaerba. Se la copertura rimane insufficiente, è possibile contattare il rivenditore Husqvarna per passare a un altro provider di rete (verrà applicato un costo aggiuntivo).
- Verificare l'eventuale presenza di problemi temporanei alla rete cellulare: Se la rete non è attiva nella propria area, lo stato del tagliaerba sarà impostato su Disconnesso. Attendere che i problemi di rete vengano risolti per ricollegarsi al tagliaerba.
- Aggiornare il firmware del tagliaerba: per i modelli che supportano FOTA, in caso sia disponibile un nuovo firmware, accertarsi che sia installato. Controllare le notifiche di aggiornamento dell'app Automower® Connect.
Riavvio del modulo Automower® Connect
Se quanto sopra non funziona, provare a riavviare il modulo Automower® Connect. Il processo può essere eseguito tramite il display del tagliaerba o l'app Automower® Connect, a seconda del modello Automower® in dotazione. Tenere presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che il tagliaerba stabilisca una connessione a Husqvarna Cloud in seguito a un riavvio.
Riavvio del modulo Automower® Connect tramite l'app Automower® Connect
- Accertarsi di essere nel raggio d'azione del Bluetooth e di collegarsi al tagliaerba tramite Bluetooth.
- Selezionare Impostazioni nell'app Automower® Connect e cliccare Automower® Connect.
- Spegnere il modulo Automower® Connect disabilitando l'opzione corrispondente.
- Attendere 5 minuti.
- Riavviare il modulo Automower® Connect attivando l'opzione Automower® Connect.
Riavvio del modulo Automower® Connect tramite il display del tagliaerba
- Andare su Accessori > Automower® Connect.
- Spegnere il modulo Automower® Connect disabilitando l'opzione corrispondente.
- Attendere 5 minuti.
- Riavviare il modulo Automower® Connect attivando l'opzione Automower® Connect.
Completamento del processo di abbinamento
Le seguenti informazioni sono valide per i seguenti modelli Automower®:
- Automower® 405X
- Automower® 410XE NERA
- Automower® 415X
- Automower® 430X NERA
- Automower® 435X AWD
- Automower® 450X NERA
- Automower® 450X EPOS™
- Automower® 450XH EPOS™
- Automower® 535 AWD
- Automower® 550 EPOS™
- Automower® 550H EPOS™
Se il tagliaerba si trova al di fuori del raggio d'azione del Bluetooth quando si è connessi tramite Bluetooth, il tagliaerba passa automaticamente a una connessione di rete cellulare. Se il tagliaerba non è abbinato ad Automower® Connect e Husqvarna Cloud tramite rete cellulare, viene visualizzato come Disconnesso quando ci si trova al di fuori del raggio d'azione del Bluetooth del tagliaerba. A questo punto è necessario avviare un nuovo abbinamento.
Per verificare se il tagliaerba è abbinato tramite la rete cellulare, effettuare una delle seguenti operazioni:
- Selezionare Impostazioni nell'app Automower® Connect e cliccare Automower® Connect. Se viene visualizzato Disconnesso, il tagliaerba non è abbinato tramite la rete cellulare.
- Accedere all'app Automower® Connect utilizzando un altro dispositivo. Se il tagliaerba non viene visualizzato in I miei tagliaerba sull'altro dispositivo, il tagliaerba non è collegato tramite la rete cellulare.
Abbinamento del tagliaerba ad Automower® Connect tramite rete cellulare
- Assicurarsi di essere nel raggio d'azione del Bluetooth e di collegarsi al tagliaerba tramite Bluetooth.
- Selezionare Impostazioni nell'app Automower® Connect e cliccare Automower® Connect.
- Cliccare Inizia nuovo abbinamento per avviare un nuovo processo di abbinamento e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
La connessione continua a non funzionare?
Se dopo aver effettuato le suddette operazioni, la connessione continua a non funzionare, contattare il rivenditore locale Husqvarna.
Ulteriori informazioni
- Come aggiungere un robot tagliaerba Automower® ad Automower® Connect
- Problema di connessione Bluetooth al robot tagliaerba Automower®
- Problema di connessione Wi-Fi al robot tagliaerba Automower®
Per assistenza personalizzata del tuo robot tagliaerba Automower®, rivolgiti al tuo rivenditore locale Husqvarna.
Risoluzione dei problemi di connessione cellulare nei robot tagliaerba Automower®
La rete cellulare normalmente offre una connessione stabile a Husqvarna Cloud e all'app Automower® Connect, ma in alcuni casi è possibile che il robot tagliaerba si scolleghi dall'app Automower® Connect.
- Cosa succede quando il tagliaerba è disconnesso dalla rete cellulare?
- Perché il tagliaerba è disconnesso?
- Risoluzione dei problemi di connessione alla rete cellulare
- La connessione continua a non funzionare?
Cosa succede quando il tagliaerba è disconnesso dalla rete cellulare?
Quando il tagliaerba è scollegato dalla rete cellulare:
- Il tagliaerba continua a tagliare il prato come di consueto, secondo il programma.
- Il tagliaerba non sarà in grado di comunicare con Husqvarna Cloud tramite la rete cellulare.
- È possibile inviare comandi utilizzando servizi di smart home, come Google Home, Amazon Alexa e IFTTT, ma il tagliaerba non sarà in grado di ricevere o seguire i comandi. I comandi inviati quando il tagliaerba è scollegato non vengono salvati per usi futuri.
- È possibile controllare il tagliaerba tramite l'app Automower® Connect, a condizione che l'utente sia connesso al tagliaerba via Bluetooth e si trovi entro un raggio di 30 metri / 100 piedi dal tagliaerba.
- Il tagliaerba si ricollegherà automaticamente a Husqvarna Cloud non appena sarà disponibile un segnale di rete. È quindi possibile collegare il tagliaerba come di consueto tramite l'app Automower® Connect e i servizi di smart home. Il pannello di controllo di Automower® verrà visualizzato quando il tagliaerba è collegato.
- Se il tagliaerba si è scollegato in seguito a un comando di arresto o pausa, premere START sul tagliaerba per riavviarlo e ricollegarlo.
- Un modello Automower® in grado di comunicare con Husqvarna Cloud sia tramite connettività cellulare, sia Wi-Fi passerà automaticamente alla connessione Wi-Fi in assenza di segnale cellulare e sarà possibile controllare il tagliaerba come al solito. Quando non è presente alcun segnale Wi-Fi, il dispositivo non sarà visualizzato come disconnesso.
Perché il tagliaerba è disconnesso?
Il tagliaerba potrebbe scollegarsi dalla rete cellulare per diversi motivi, ad esempio problemi di rete temporanei, scarsa copertura nella propria area, perdita della connessione Internet sul dispositivo mobile o modifica delle impostazioni.
Inoltre, in alcuni modelli, se il funzionamento non viene riavviato entro un certo periodo di tempo dopo che qualcuno ha premuto il pulsante STOP o il tagliaerba è stato messo in pausa, lo stato del tagliaerba passerà ad Arrestato - Disconnesso o In pausa - Disconnesso per non consumare la batteria. Si tratta di una procedura del tutto normale. Il periodo di tempo precedente alla disconnessione varia da 25 minuti a 5 ore, a seconda del livello della batteria. In questo caso, premere START sul tagliaerba per riavviarlo e ricollegarlo. Notare che, di norma, il prodotto non si arresta né si mette in pausa perché è disconnesso. Viene disconnesso perché è stato messo in pausa o arrestato.
Risoluzione dei problemi di connessione alla rete cellulare
In molti casi, è sufficiente riavviare il tagliaerba o il dispositivo mobile, ma se il problema persiste, potrebbe essere necessario eseguire una ricerca guasti. Le soluzioni variano a seconda delle condizioni, tra cui il modello di Automower®, lo stato delle impostazioni del tagliaerba o del dispositivo mobile, la copertura della rete cellulare.
Il modo più semplice per risolvere il problema è utilizzare l'assistente del prodotto. L'assistente guida l'utente passo dopo passo verso una soluzione a seconda delle condizioni specifiche.
Apri l'assistente del prodotto
Se si preferisce non utilizzare l'assistente del prodotto, consultare le informazioni riportate di seguito.
Procedura di base per la risoluzione dei problemi
- Riavviare il tagliaerba: Impostare il prodotto su OFF e quindi su ON.
- Riavviare il telefono.
- Riavviare l'app Automower® Connect. iOS | Android
- Aggiornare l'app Automower® Connect: accertarsi di avere la versione più recente dell'app. App Store | Google Play
- Controllare la connessione Internet. Assicurarsi che il telefono disponga di una connessione Internet.
- Controllare la copertura di rete del tagliaerba: controllare l'icona della rete sul display del tagliaerba. Se la copertura rimane insufficiente, è possibile contattare il rivenditore Husqvarna per passare a un altro provider di rete (verrà applicato un costo aggiuntivo).
- Verificare l'eventuale presenza di problemi temporanei alla rete cellulare: Se la rete non è attiva nella propria area, lo stato del tagliaerba sarà impostato su Disconnesso. Attendere che i problemi di rete vengano risolti per ricollegarsi al tagliaerba.
- Aggiornare il firmware del tagliaerba: per i modelli che supportano FOTA, in caso sia disponibile un nuovo firmware, accertarsi che sia installato. Controllare le notifiche di aggiornamento dell'app Automower® Connect.
Riavvio del modulo Automower® Connect
Se quanto sopra non funziona, provare a riavviare il modulo Automower® Connect. Il processo può essere eseguito tramite il display del tagliaerba o l'app Automower® Connect, a seconda del modello Automower® in dotazione. Tenere presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che il tagliaerba stabilisca una connessione a Husqvarna Cloud in seguito a un riavvio.
Riavvio del modulo Automower® Connect tramite l'app Automower® Connect
- Accertarsi di essere nel raggio d'azione del Bluetooth e di collegarsi al tagliaerba tramite Bluetooth.
- Selezionare Impostazioni nell'app Automower® Connect e cliccare Automower® Connect.
- Spegnere il modulo Automower® Connect disabilitando l'opzione corrispondente.
- Attendere 5 minuti.
- Riavviare il modulo Automower® Connect attivando l'opzione Automower® Connect.
Riavvio del modulo Automower® Connect tramite il display del tagliaerba
- Andare su Accessori > Automower® Connect.
- Spegnere il modulo Automower® Connect disabilitando l'opzione corrispondente.
- Attendere 5 minuti.
- Riavviare il modulo Automower® Connect attivando l'opzione Automower® Connect.
Completamento del processo di abbinamento
Le seguenti informazioni sono valide per i seguenti modelli Automower®:
- Automower® 405X
- Automower® 410XE NERA
- Automower® 415X
- Automower® 430X NERA
- Automower® 435X AWD
- Automower® 450X NERA
- Automower® 450X EPOS™
- Automower® 450XH EPOS™
- Automower® 535 AWD
- Automower® 550 EPOS™
- Automower® 550H EPOS™
Se il tagliaerba si trova al di fuori del raggio d'azione del Bluetooth quando si è connessi tramite Bluetooth, il tagliaerba passa automaticamente a una connessione di rete cellulare. Se il tagliaerba non è abbinato ad Automower® Connect e Husqvarna Cloud tramite rete cellulare, viene visualizzato come Disconnesso quando ci si trova al di fuori del raggio d'azione del Bluetooth del tagliaerba. A questo punto è necessario avviare un nuovo abbinamento.
Per verificare se il tagliaerba è abbinato tramite la rete cellulare, effettuare una delle seguenti operazioni:
- Selezionare Impostazioni nell'app Automower® Connect e cliccare Automower® Connect. Se viene visualizzato Disconnesso, il tagliaerba non è abbinato tramite la rete cellulare.
- Accedere all'app Automower® Connect utilizzando un altro dispositivo. Se il tagliaerba non viene visualizzato in I miei tagliaerba sull'altro dispositivo, il tagliaerba non è collegato tramite la rete cellulare.
Abbinamento del tagliaerba ad Automower® Connect tramite rete cellulare
- Assicurarsi di essere nel raggio d'azione del Bluetooth e di collegarsi al tagliaerba tramite Bluetooth.
- Selezionare Impostazioni nell'app Automower® Connect e cliccare Automower® Connect.
- Cliccare Inizia nuovo abbinamento per avviare un nuovo processo di abbinamento e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
La connessione continua a non funzionare?
Se dopo aver effettuato le suddette operazioni, la connessione continua a non funzionare, contattare il rivenditore locale Husqvarna.
Ulteriori informazioni
- Come aggiungere un robot tagliaerba Automower® ad Automower® Connect
- Problema di connessione Bluetooth al robot tagliaerba Automower®
- Problema di connessione Wi-Fi al robot tagliaerba Automower®
Per assistenza personalizzata del tuo robot tagliaerba Automower®, rivolgiti al tuo rivenditore locale Husqvarna.
