Проблеми з підключенням роботизованої газонокосарки Automower® через стільниковий зв’язок

Стільникова мережа зазвичай забезпечує стабільний зв’язок із Husqvarna Cloud і програмою Automower® Connect, однак за певних умов роботизована газонокосарка може відключитися від програми Automower® Connect.

• Що відбувається, коли косарка відключається від стільникової мережі?
• Чому моя косарка відключилася?
• Усунення несправностей підключення через стільникову мережу
• Це не допомогло налагодити роботу?

Що відбувається, коли косарка відключається від стільникової мережі?

Коли косарка відключається від стільникової мережі, відбувається зазначене нижче.

• Косарка продовжить косити ваш газон у звичайному режимі відповідно до розкладу.
• Косарка не може обмінюватися даними з Husqvarna Cloud через стільникову мережу.
• Ви можете надсилати команди через служби розумного дому, як-от Google Home, Amazon Alexa й IFTTT, однак косарка не зможе отримати чи виконати їх. Команди від служб розумного дому, які надсилаються, коли газонокосарка відключена, не зберігаються.
• Ви можете керувати косаркою за допомогою програми Automower® Connect, якщо пристрій підключено до косарки через Bluetooth і ви перебуваєте на відстані щонайбільше 30 метрів до косарки.
• Косарка автоматично перепідключиться до Husqvarna Cloud, щойно отримає сигнал мережі. Після цього ви зможете керувати косаркою як зазвичай, використовуючи програму Automower® Connect і служби розумного дому. Інформаційна панель Automower® Connect відображається, коли косарку підключено.
• Якщо косарка відключилася після команди зупинитися чи призупинитися (див. нижче), натисніть START (Запуск) на косарці, щоб відновити роботу й перепідключитися.

Якщо сигнал Wi-Fi відсутній, модель Automower®, яка підключається до Husqvarna Cloud через стільниковий зв’язок і Wi-Fi, автоматично перемкнеться на підключення Wi-Fi та ви зможете керувати косаркою в звичному режимі. Пристрій не відображатиметься як відключений, коли відсутній сигнал стільникової мережі.

Чому моя косарка відключилася?

Косарка може відключитися від стільникової мережі з різних причин. Можливо, у вашому регіоні виникли тимчасові проблеми з мережею або слабке покриття, або ваш мобільний пристрій утратив підключення до Інтернету чи змінено певні налаштування.

Крім того, у деяких моделей, якщо робота не відновлюється протягом певного часу після натискання кнопки STOP (Зупинка), або газонокосарку було призупинено, стан газонокосарки зміниться на Stopped – Disconnected (Зупинено – відключено) чи Paused – Disconnected (Призупинено – відключено), щоб заощадити заряд акумулятора. Це цілком нормальне явище. Час до відключення різниться від 25 хвилин до 5 годин залежно від рівня заряду акумулятора. Коли це трапиться, натисніть START (Запуск) на косарці, щоб перезапустити роботу й перепідключитися. Зауважте, що виріб зазвичай не зупиняється або не призупиняється через те, що його відключено. Навпаки, він стає від’єднаним через те, що його було призупинено або зупинено.

Усунення несправностей підключення через стільникову мережу

У багатьох випадках достатньо перезапустити газонокосарку або мобільний пристрій, але якщо проблема не зникає, вам може знадобитися виконати процедуру усунення несправностей. Спосіб вирішення залежить від моделі Automower®, стану чи налаштувань косарки й мобільного пристрою, покриття стільникової мережі тощо.

Найпростіший спосіб усунути проблему – скористатися нашим помічником до виробу. Він допоможе вам поетапно знайти рішення, враховуючи фактичні умови.

Відкрийте помічник до виробу

Якщо ви не бажаєте використовувати помічник до виробу, ознайомтеся з наведеною нижче інформацією.

Далі перелічено кілька базових речей, які слід спробувати.

1. Перезавантаження косарки. Вимкніть виріб, а потім увімкніть його.
2. Перезапустіть телефон.
3. Перезапустіть програму Automower® Connect. iOS | Android
4. Переконайтеся, що ви маєте останню версію застосунку Automower® Connect. App Store | Google Play
5. Переконайтеся, що ваш телефон під’єднано до Інтернету.
6. Упевніться, що ваша косарка має достатнє покриття, перевіривши піктограму мережі на дисплеї косарки. Якщо покриття завжди погане, зверніться до місцевого дилера, щоб він допоміг вам перейти на послуги зв’язку іншого постачальника (за додаткову плату).
7. Перевірте тимчасову стільникову мережу на наявність проблем. Якщо мережа не працює у вашому регіоні, стан косарки буде змінено на Disconnected (Відключено). Щоб знову під’єднати косарку, зачекайте, доки проблеми з мережею буде усунено.
8. Для моделей, які підтримують FOTA. Якщо доступне нове вбудоване програмне забезпечення, обов’язково встановіть його. Перевірте застосунок Automower® Connect Check на наявність сповіщень про оновлення.

Перезавантажте модуль Automower® Connect

Якщо описане вище не працює, спробуйте перезапустити модуль Automower® Connect. Це можна зробити на дисплеї косарки чи в програмі Automower® Connect залежно від моделі Automower®. Зауважте, що косарці може знадобитися певний час для встановлення з’єднання з Husqvarna Cloud після перезапуску.

У програмі Automower® Connect

1. Переконайтеся, що ви перебуваєте в діапазоні досяжності зв’язку Bluetooth, і під’єднайтеся до косарки з використанням Bluetooth.
2. Виберіть Settings (Налаштування) у програмі Automower® Connect і натисніть Automower® Connect.
3. Вимкніть модуль Automower® Connect на косарці, вимкнувши параметр Automower® Connect.
4. Зачекайте 5 хвилин.
5. Перезапустіть модуль Automower® Connect на косарці, увімкнувши параметр Automower® Connect.

На дисплеї газонокосарки

1. Виберіть Accessories (Приладдя) > Automower® Connect.
2. Вимкніть модуль Automower® Connect на косарці, вимкнувши параметр Automower® Connect.
3. Зачекайте 5 хвилин.
4. Перезапустіть модуль Automower® Connect на косарці, увімкнувши параметр Automower® Connect.

Завершення процедури сполучення

Наведена далі інформація стосується зазначених нижче моделей Automower®.

• Automower® 405X
• Automower® 415X
• Automower® 430X NERA;
• Automower® 435X AWD
• Automower® 450X NERA;
• Automower® 450X EPOS™
• Automower® 450XH EPOS™
• Automower® 535 AWD
• Automower® 550 EPOS™
• Automower® 550H EPOS™

Якщо ви перебуваєте поза діапазоном досяжності зв’язку Bluetooth косарки, коли ви під’єднаєтеся з використанням Bluetooth, ваша косарка автоматично перемкнеться на стільникове з’єднання. Якщо вашу косарку не сполучено з Automower® Connect і Husqvarna Cloud через стільникову мережу, її стан буде Disconnected (Від’єднано), коли ви перебуваєте поза діапазоном досяжності зв’язку Bluetooth вашої косарки. Після цього потрібно запустити процес нового сполучення.

Щоб перевірити, чи сполучено вашу косарку за допомогою стільникової мережі, виконайте одну з наведених далі дій.

• Виберіть Settings (Налаштування) у програмі Automower® Connect і натисніть Automower® Connect. Якщо з’являється напис Disconnected (Від’єднано), вашу косарку не сполучено за допомогою стільникової мережі.
• Увійдіть до застосунку Automower® Connect, використовуючи інший пристрій. Якщо ваша косарка не з’являється в списку My Mowers (Мої косарки) на іншому пристрої, її не під’єднано за допомогою стільникової мережі.

Сполучення косарки з Automower® Connect за допомогою стільникової мережі

1. Переконайтеся, що ви перебуваєте в діапазоні досяжності зв’язку Bluetooth, і під’єднайтеся до косарки з використанням Bluetooth.
2. Виберіть Settings (Налаштування) у програмі Automower® Connect і натисніть Automower® Connect.
3. Натисніть Initiate new pairing (Запустити процес нового сполучення), щоб запустити процес нового сполучення, і потім дотримуйтесь інструкцій на екрані.

Це не допомогло налагодити роботу?

Якщо ви виконали всі описані вище дії, однак підключення не працює, зверніться до місцевого дилера.

Додаткова інформація

• Як додати роботизовану косарку Automower® у застосунок Automower® Connect
• Проблеми з підключенням роботизованої газонокосарки Automower® через Bluetooth
• Проблеми з підключенням до роботизованої газонокосарки Automower® через Wi-Fi