Riešenie problémov s mobilným pripojením robotických kosačiek Automower®

Aj keď mobilná sieť zvyčajne poskytuje stabilné pripojenie k službe Husqvarna Cloud a aplikácii Automower® Connect, môžu nastať situácie, kedy sa robotická kosačka odpojí od aplikácie Automower® Connect.

• Čo sa stane, keď nie je kosačka pripojená k mobilnej sieti?
• Prečo nie je moja kosačka pripojená?
• Riešenie problémov s pripojením k mobilnej sieti
• Pretrvávajú problémy s pripojením?

Čo sa stane, keď nie je kosačka pripojená k mobilnej sieti?

Keď nie je kosačka pripojená k mobilnej sieti:

• Kosačka pokračuje v kosení trávnika ako zvyčajne v súlade s plánom.
• Kosačka nemôže komunikovať so službou Husqvarna Cloud prostredníctvom mobilnej siete.
• Môžete posielať príkazy prostredníctvom služieb inteligentnej domácnosti, ako je Google Home, Amazon Alexa a IFTTT, ale kosačka ich nedostane a nebude schopná ich vykonať. Príkazy odoslané v čase, keď nie je kosačka pripojená, sa neukladajú na neskôr.
• Kosačku môžete ovládať pomocou aplikácie Automower® Connect, ak ste k nej pripojení cez Bluetooth a ste vo vzdialenosti do 30 metrov od nej.
• Kosačka sa automaticky pripojí k službe Husqvarna Cloud, keď získa signál zo siete. Následne ju môžete ovládať ako zvyčajne v aplikácii Automower® Connect a cez služby inteligentnej domácnosti. Ovládací panel v aplikácii Automower® Connect ukazuje, keď je kosačka pripojená.
• Ak došlo k odpojeniu kosačky po príkaze na zastavenie alebo pozastavenie, stlačte tlačidlo ŠTART na kosačke, aby ste prevádzku reštartovali a pokúsila sa o opätovné pripojenie.
• Model Automower®, ktorý komunikuje so službou Husqvarna Cloud prostredníctvom mobilnej aj Wi-Fi siete, automaticky prepne na Wi-Fi pripojenie, keď nemá mobilný signál, a môžete tak kosačku ovládať ako zvyčajne. Nebude sa uvádzať ako nepripojená, keď nemá mobilný signál.

Prečo nie je moja kosačka pripojená?

Dôvodov, prečo môže byť kosačka nepripojená k mobilnej sieti, je niekoľko. Patria sem krátkodobé problémy so sieťou, slabý signál vo vašom okolí, výpadok internetového pripojenia na vašom mobilnom zariadení alebo zmena nastavení.

Ak sa prevádzka v prípade niektorých modelov nereštartuje do určitého času po stlačené tlačidla STOP alebo po pozastavení kosačky, stav kosačky sa zmení na Zastavená – odpojená alebo Pozastavená – odpojená, aby sa šetril akumulátor. Ide o bežný postup. Čas do odpojenia sa môže líšiť v závislosti od stavu akumulátora od 25 minút do 5 hodín. Keď nastane táto situácia, stlačte tlačidlo ŠTART na kosačke, čím reštartujete prevádzku a kosačka sa opätovne pokúsi o pripojenie. Výrobok sa za normálnych okolností nezastaví ani nepozastaví, keď prestane byť pripojený. Odpojí sa však v dôsledku toho, že bol zastavený alebo pozastavený.

Riešenie problémov s pripojením k mobilnej sieti

V mnohých prípadoch stačí jednoduché reštartovanie kosačky alebo mobilného zariadenia, ale v prípade, že problém aj naďalej pretrváva, môže byť potrebné vyskúšať iné riešenia. Tie sa môžu odvíjať od modelu kosačky Automower®, stavu alebo nastavení kosačky na vašom mobilnom zariadení, pokrytia mobilnej siete a podobne.

Najjednoduchší postup pre riešenie problému je použitie nášho sprievodcu výrobkami. Prevedie vás riešením krok po kroku podľa vašej konkrétnej situácie.

Otvoriť sprievodcu výrobkami

Ak nechcete použiť sprievodcu výrobkami, pozrite si nasledujúce informácie.

Základné kroky pre riešenie problémov

1. Reštart kosačky: Výrobok vypnite a potom znovu zapnite.
2. Reštartujte svoj telefón.
3. Reštartujte aplikáciu Automower® Connect. iOS | Android
4. Aktualizujte aplikáciu Automower® Connect: Uistite sa, že máte najnovšiu verziu aplikácie. App Store | Google Play
5. Skontrolujte internetové pripojenie telefónu: Uistite sa, že váš telefón má internetové pripojenie.
6. Skontrolujte sieťové pokrytie kosačky: Pozrite si ikonu siete na displeji kosačky. Ak je pokrytie stále zlé, mali by ste zvážiť kontaktovanie svojho predajcu značky Husqvarna, aby vám pomohol zmeniť poskytovateľa sieťových služieb (môže to byť dodatočne spoplatnené).
7. Skontrolujte, či nie sú príčinou dočasné problémy mobilnej siete: Ak sieť vo vašom okolí vypadla, stav vašej kosačky bude Odpojená. Počkajte, kým sa problémy so sieťou nevyriešia, a potom skúste kosačku pripojiť opäť.
8. Aktualizujte firmvér kosačky: Ak je v prípade modelov s podporou FOTA dostupný nový firmvér, uistite sa, že ho máte nainštalovaný. Pozrite si aplikáciu Automower® Connect, či neuvádza upozornenia na aktualizácie.

Reštartovanie modulu Automower® Connect

Ak vyššie uvedené kroky problém nevyriešili, skúste reštartovať modul Automower® Connect. Dá sa to cez displej kosačky alebo cez aplikáciu Automower® Connect, v závislosti od vášho modelu kosačky Automower®. Po reštarte môže kosačke určitý čas trvať, kým nadviaže spojenie so službou Husqvarna Cloud.

Reštartovanie modulu Automower® Connect pomocou aplikácie Automower® Connect

1. Uistite sa, že ste v dosahu pripojenia Bluetooth a že ste ku kosačke pripojení cez rozhranie Bluetooth.
2. V aplikácii Automower® Connect vyberte Nastavenia a ťuknite na Automower® Connect.
3. Vypnite modul Automower® Connect vypnutím možnosti Automower® Connect.
4. Počkajte 5 minút.
5. Reštartujte modul Automower® Connect opätovným zapnutím možnosti Automower® Connect.

Reštartovanie modulu Automower® Connect na displeji kosačky

1. Prejdite do položky Príslušenstvo > Automower® Connect.
2. Vypnite modul Automower® Connect vypnutím možnosti Automower® Connect.
3. Počkajte 5 minút.
4. Reštartujte modul Automower® Connect opätovným zapnutím možnosti Automower® Connect.

Vykonanie postupu párovania

Nižšie uvedené informácie sa týkajú nasledujúcich modelov kosačky Automower®:

• Automower® 405X
• Automower® 410XE NERA
• Automower® 415X
• Automower® 430X NERA
• Automower® 435X AWD
• Automower® 450X NERA
• Automower® 450X EPOS™
• Automower® 450XH EPOS™
• Automower® 535 AWD
• Automower® 550 EPOS™
• Automower® 550H EPOS™

Ak opustíte dosah signálu Bluetooth vašej kosačky, keď ste k nej pripojení cez Bluetooth, automaticky sa prepne na pripojenie k mobilnej sieti. Ak kosačka nie je spárovaná s aplikáciou Automower® Connect a službou Husqvarna Cloud cez mobilnú sieť, bude sa zobrazovať ako Odpojená, keď opustíte dosah jej signálu Bluetooth. Bude potrebné začať nové párovanie.

Spárovanie kosačky overíte prostredníctvom mobilnej siete jedným z nasledujúcich postupov:

• V aplikácii Automower® Connect vyberte Nastavenia a ťuknite na Automower® Connect. Ak píše Odpojená, vaša kosačka nie je spárovaná prostredníctvom mobilnej siete.
• Prihláste sa do aplikácie Automower® Connect použitím iného zariadenia. Ak sa kosačka neobjaví na zozname Moje kosačky na druhom zariadení, nie je pripojená prostredníctvom mobilnej siete.

Párovanie kosačky s aplikáciou Automower® Connect pomocou mobilnej siete

1. Uistite sa, že ste v dosahu signálu Bluetooth a že ste ku kosačke pripojení cez Bluetooth.
2. V aplikácii Automower® Connect vyberte Nastavenia a ťuknite na Automower® Connect.
3. Ťuknutím na možnosť Spustiť nové párovanie začnite nové párovanie. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Pretrvávajú problémy s pripojením?

Ak ste vyskúšali vyššie uvedené postupy a pripojenie stále nefunguje, obráťte sa na miestneho predajcu značky Husqvarna.

Viac informácií

• Ako pridať robotickú kosačku Automower® do služby Automower® Connect
• Problém s pripojením Bluetooth k robotickej kosačke Automower®
• Problém s pripojením Wi-Fi k robotickej kosačke Automower®

Ak potrebujete individuálnu pomoc s robotickou kosačkou Automower®, sa obráťte na svojho miestneho predajcu značky Husqvarna.