CEORA® HyperCare
V okviru storitve CEORA® HyperCare strokovnjaki družbe Husqvarna vam in vaši ekipi nudijo usposabljanja, zamenjave rezil in vzdrževanje, s čimer vam omogočijo učinkovito delo s kosilnico Husqvarna CEORA®. Storitev vključuje obiske pred namestitvijo z namenom načrtovanja in optimizacije, namestitev na kraju uporabe in usposabljanje ter naknadne obiske v prvem mesecu uporabe. Vzpostaviti želimo dolgoročno partnerstvo med vami in vašim prodajalcem.
V okviru storitve CEORA® HyperCare strokovnjaki družbe Husqvarna vam in vaši ekipi nudijo usposabljanja, zamenjave rezil in vzdrževanje, s čimer vam omogočijo učinkovito delo s kosilnico Husqvarna CEORA®. Storitev vključuje obiske pred namestitvijo z namenom načrtovanja in optimizacije, namestitev na kraju uporabe in usposabljanje ter naknadne obiske v prvem mesecu uporabe. Vzpostaviti želimo dolgoročno partnerstvo med vami in vašim prodajalcem.
Koraki HyperCare
V okviru postopkov pred namestitvijo HyperCare vas bo obiskal predstavnik prodajalca in opravil pregled terena. Med obiskom bo na grobem zemljevidu zabeležil območja košnje in druga funkcionalna območja.
Kaj naj pričakujem pred namestitvijo?
- Povabilo v storitev Husqvarna Fleet Services™ (samo nove stranke) in aplikacijo Automower® Connect App
- Sklepanje dogovora o namestitvi na mestu uporabe s predstavnikom prodajalca in ustvarjanje načrta HyperCare
- Referenčna postaja in polnilne postaje pripravi prodajalec
- Seznanitev o prostovoljni udeležbi v storitvah Husqvarna Warranty Plus in Husqvarna Service Plus.
Husqvarna CEORA® in podporni sistem bosta nameščena pod vašim nadzorom. Med namestitvijo na mestu uporabe boste seznanjeni z vsemi podatki, ki jih potrebujete za uporabo robotske kosilnice CEORA®– to vključuje varnostne napotke in navodila za zamenjavo rezil ter druga splošna navodila za uporabo. Namestitev in podpora na mestu uporabe zagotavljata v primeru potrebe tudi takojšnjo pomoč.
Uporaba
- Od predstavnika prodajalca boste prejeli dokument z načrtom za stranke HyperCare.
- Prejeli boste tudi navodila za uporabo in dokumentacijo./li>
- Seznanjeni boste z navodili za zamenjavo rezil, vključno z urnikom, ki ga priporoča družba Husqvarna.
Urnik košnje
- Načrtujte čas košnje ter sledite vedenju med uporabo in delovnim časom
V okviru storitve CEORA® HyperCare so predvideni načrtovani obiski na dogovorjene datume z namenom odpravljanja manjših napak, do katerih je morda prišlo med namestitvijo. Navedene datume izberete in potrdite vi, vse nujne/nenačrtovane pa zabeleži prodajalec.
Prvi obisk – 7 dni po namestitvi
- Vizualno preglejte robotsko kosilnico CEORA®, polnilno postajo in referenčno postajo EPOS®.
- Opravite pregled napak robotske kosilnice CEORA®, ki zahtevajo dodatno pozornost.
- Pomoč predstavnika prodajalca pri spremembi območja košnje/funkcionalnih območij.
- Navodila za postopek čiščenja.
- Predstavnik prodajalca opravi zamenjavo rezil in oceni, ali stanje ustreza kakovosti zelenice/življenjski dobi rezila
- Uporabnik se lahko s predstavnikom pogovori o vseh težavah z izdelkom, vključno z načrtovanjem, kakovostjo zelenice, rezili itd.
Drugi obisk – 14 dni po namestitvi
- Vizualno preglejte robotsko kosilnico CEORA®, polnilno postajo in referenčno postajo EPOS®.
- Opravite pregled napak robotske kosilnice CEORA®, ki zahtevajo dodatno pozornost.
- Pomoč predstavnika prodajalca pri spremembi območja košnje/funkcionalnih območij.
- Predstavnik prodajalca opravi zamenjavo rezil in oceni, ali stanje ustreza kakovosti zelenice/življenjski dobi rezila
Zadnji obisk – 30 dni po namestitvi
- Vizualno preglejte robotsko kosilnico CEORA®, polnilno postajo in referenčno postajo EPOS®.
- Uporabnik prejme od predstavnika prodajalca v podpis Protokol o sprejemu.
