Automower®2025-04-16

Felsöka mobilanslutningsproblem i Automower®-robotgräsklippare

Mobilnätet ger i vanliga fall en stabil anslutning till Husqvarna Cloud och Automower® Connect-appen, men det kan hända att robotgräsklipparen tappar anslutningen till Automower® Connect-appen.

Vad händer när klipparen kopplas bort från mobilnätet?

  • Kontinuerlig drift: Klipparen fortsätter att klippa enligt schemat.
  • Bluetooth-styrning: Du kan styra klipparen med Automower® Connect-appen om du befinner dig inom 30 meter och är ansluten via Bluetooth.
  • Wi-Fi-anslutning: Modeller med både mobil- och Wi-Fi-anslutning växlar till Wi-Fi (så länge de befinner sig inom Wi-Fi-räckvidden) om det inte finns någon mobilsignal och upprätthåller normal drift utan att vara frånkopplade.
  • Ingen kommunikation med molnet: Gräsklipparen kan inte kommunicera med Husqvarna Cloud via mobilnätet.
  • Kommandon för smarta hem: Kommandon som skickas med hjälp av smarta hemtjänster, t.ex. Google Home eller Amazon Alexa, när de kopplas bort från mobilnätet sparas inte. Klipparen kommer inte att ta emot eller följa dem.
  • Automatisk återanslutning: Gräsklipparen återansluts till Husqvarna Cloud så snart den tar emot en nätverkssignal. Appens instrumentpanel visar när klipparen är ansluten.

Varför är gräsklipparen frånkopplad?

  • Nätverksproblem: Tillfälliga nätverksproblem eller dålig täckning i ditt område.
  • Problem med enheten: Förlorad internetanslutning på din mobila enhet eller ändrade inställningar.
  • STOPP/PAUS-kommando: Om gräsklipparen kopplades bort efter ett stopp- eller pauskommando trycker du på START på gräsklipparen för att starta om och återansluta den. Observera att klipparen inte stoppas eller pausas på grund av att den är frånkopplad. I stället kopplas den från eftersom den har pausats eller stoppats.

Felsöka problem med mobilanslutning

Använd vår produktassistent

Det enklaste sättet att felsöka problemet är att använda vår produktassistent. Den ger steg-för-steg-lösningar som är anpassade till din specifika Automower®-modell och dess specifika förhållanden.

Öppna produktassistenten

Alternativt kan du följa felsökningsstegen nedan:

1. Grundläggande steg vid felsökning

  1. Starta om gräsklipparen: Stäng av produkten och slå sedan på den igen.
  2. Starta om telefonen.
  3. Starta om Automower® Connect-appen: iOS | Android.
  4. Uppdatera Automower® Connect-appen: Se till att du har den senaste versionen av appen: App Store | Google Play
  5. Kontrollera telefonens internetanslutning: Se till att telefonen är ansluten till internet.
  6. Kontrollera klipparens nätverkstäckning: Kontrollera nätverksikonen på gräsklipparens display. Om täckningen alltid är dålig kan din Husqvarna-återförsäljare hjälpa dig att byta till en annan nätverksleverantör (extra avgift tillkommer).
  7. Kontrollera om det finns tillfälliga problem med mobilnätet: Om nätverket ligger nere i ditt område ställs klipparens status in på Frånkopplad. Vänta tills nätverksproblemen har åtgärdats för att återansluta.
  8. Uppdatera klipparens programvara: För modeller som stöder FOTA-uppdateringar (Firmware Over The Air) ska du se till att du har installerat den senaste programvaran. Kontrollera om det finns några uppdateringsmeddelanden i Automower® Connect-appen.

2. Starta om Automower® Connect-modulen

Du kan starta om Automower® Connect-modulen via gräsklipparens display eller Automower® Connect-appen, beroende på vilken Automower®-modell du har. Observera att det kan ta lite tid för gräsklipparen att upprätta en anslutning till Husqvarna Cloud efter omstart.

I Automower® Connect-appen

  1. Se till att du befinner dig inom Bluetooth-räckvidden och anslut till gräsklipparen via Bluetooth.
  2. Välj Inställningar i Automower® Connect-appen och tryck på Automower® Connect.
  3. Stäng av Automower® Connect-modulen genom att av avaktivera alternativet Automower® Connect.
  4. Vänta fem minuter.
  5. Starta om Automower® Connect-modulen genom att aktivera alternativet Automower® Connect.

På gräsklipparens display

  1. Navigera till Tillbehör > Automower® Connect.
  2. Stäng av Automower® Connect-modulen genom att av avaktivera alternativet Automower® Connect.
  3. Vänta fem minuter.
  4. Starta om Automower® Connect-modulen genom att aktivera alternativet Automower® Connect.

3. Testa anslutningen och initiera en ny parkoppling

Kontrollera anslutningen

  1. I Automower® Connect-appen:
  • Gå till Inställningar och tryck på Automower® Connect.
  • Om det står Frånkopplad är gräsklipparen inte parkopplad med mobilnätet.
  1. Alternativt kan en annan enhet användas:
  • Logga in på Automower® Connect-appen på en annan enhet.
  • Om klipparen inte visas under Mina gräsklippare på den andra enheten är den inte ansluten till mobilnätet.

Initiera en ny parkoppling

  1. Se till att du befinner dig inom Bluetooth-räckvidden och anslut till klipparen via Bluetooth.
  2. Välj Inställningar i Automower® Connect-appen och tryck på Automower® Connect.
  3. Tryck på Initiera en ny parkoppling för att parkoppla enheterna och följ sedan anvisningarna på skärmen.

Fungerar anslutningen fortfarande inte?

Om du har provat alla ovanstående åtgärder och anslutningen fortfarande inte fungerar ska du kontakta din lokala Husqvarna-återförsäljare.

Mer information

Kontakta din lokala Husqvarna-återförsäljare om du vill ha personlig hjälp med din Automower®-robotgräsklippare.

Var den här artikeln till hjälp?
Läs mer om
robotgräsklippareAutomower® Connectlägga till produktansluta till produktanslutning