CEORA® HyperCare
Cu CEORA® HyperCare, experții Husqvarna vă vor oferi dvs. și echipei dvs. instruire, înlocuiri de cuțite și întreținere, care vă vor ajuta să lucrați eficient cu Husqvarna CEORA®. Serviciul include vizita dinaintea instalării pentru planificare și optimizare, instalarea la fața locului cu instrucțiuni și instruire, plus vizite de urmărire în prima lună. Așadar, dorim să facilităm un parteneriat de lungă durată cu dvs. și distribuitorul dvs.
Cu CEORA® HyperCare, experții Husqvarna vă vor oferi dvs. și echipei dvs. instruire, înlocuiri de cuțite și întreținere, care vă vor ajuta să lucrați eficient cu Husqvarna CEORA®. Serviciul include vizita dinaintea instalării pentru planificare și optimizare, instalarea la fața locului cu instrucțiuni și instruire, plus vizite de urmărire în prima lună. Așadar, dorim să facilităm un parteneriat de lungă durată cu dvs. și distribuitorul dvs.
Pașii HyperCare
În faza de dinainte de instalare HyperCare, distribuitorul va programa o vizită de informare, pentru verificarea contextului. În timpul acestei vizite, aceștia vor înregistra zonele de tundere și alte zone funcționale pe o hartă aproximativă.
La ce să vă așteptați în timpul fazei dinaintea instalării
- O invitație de la distribuitor la Husqvarna Fleet Services™ (numai pentru clienții noi) și aplicația Automower® Connect
- Agreați cu distribuitorul data de instalare la fața locului, inclusiv planificarea pentru HyperCare
- Stația de referință și stațiile de încărcare vor fi pregătite de distribuitor
- Informații despre „optarea” pentru Husqvarna Warranty Plus și Husqvarna Service Plus
Husqvarna CEORA® și sistemul său de asistență vor fi instalate sub supravegherea dvs. În timpul instalării la fața locului, vi se vor oferi toate informațiile necesare pentru operarea mașinii robotizate de tuns gazonul CEORA®, acestea includ instrucțiuni de siguranță și privind înlocuirea cuțitelor, precum și alte informații generale despre funcționare. Instalarea și asistența la fața locului vă asigură, de asemenea, că beneficiați de atenție imediată dacă apar probleme.
Funcționarea
- Veți primi un document de planificare pentru clienții HyperCare de la distribuitor
- De asemenea, veți primi instrucțiuni de operare și documentație
- Instruirea de la distribuitor cu privire la modul de înlocuire a cuțitelor, inclusiv planificarea propusă de Husqvarna pentru înlocuirea acestora
Planificarea tunderii ierbii
- Planificați intervalele de timp pentru tundere; țineți evidența comportamentului de utilizare și a timpilor de funcționare
CEORA® HyperCare oferă vizite planificate la anumite date după instalare, pentru a vă ajuta să corectați problemele minore care pot apărea după instalarea inițială. Datele enumerate vor fi alese și agreate cu dvs., iar vizitele urgente/neplanificate vor fi înregistrate de distribuitor.
Prima vizită – la 7 zile după instalare
- Inspecția vizuală a mașinii robotizate de tuns gazonul CEORA®, a stației de încărcare și a stației de referință EPOS®
- Verificarea completă a mașinii robotizate de tuns gazonul CEORA™ pentru a găsi codurile de defecțiune care necesită atenție suplimentară
- Asistență din partea distribuitorului pentru schimbarea zonei de tundere/zonele funcționale
- Instrucțiuni pentru procedura de curățare
- Schimbarea cuțitelor de către distribuitor și evaluarea stării cuțitelor pentru a corespunde calității gazonului/duratei de viață a cuțitelor
- Șansa de a întreba distribuitorul despre orice problemă legată de produs, de la planificare, calitatea gazonului, cuțite etc.
A doua vizită – la 14 zile după instalare
- Inspecția vizuală a mașinii robotizate de tuns gazonul CEORA®, a stației de încărcare și a stației de referință EPOS®
- Verificarea completă a mașinii robotizate de tuns gazonul CEORA® pentru a găsi codurile de defecțiune care necesită atenție suplimentară
- Asistență din partea distribuitorului pentru schimbarea zonei de tundere/zonele funcționale
- Schimbarea cuțitelor de către distribuitor și evaluarea stării cuțitelor pentru a corespunde calității gazonului/duratei de viață a cuțitelor
Ultima vizită – la 30 zile după instalare
- Inspecția vizuală a mașinii robotizate de tuns gazonul CEORA®, a stației de încărcare și a stației de referință EPOS®
- Primiți și semnați Procesul verbal de acceptare, furnizat de distribuitor
