Informação de segurança importante relacionada com o Automower® 435X AWD e o Automower® 535 AWD
A Husqvarna teve conhecimento de cinco incidentes em todo o mundo em que os corta-relvas destes dois modelos se incendiaram em consequência de uma bateria degradada. Não foram comunicados quaisquer danos corporais.
Haverá duas atualizações de software obrigatórias nos modelos afetados para prolongar a vida útil da bateria e resolver o problema de degradação futura da bateria. A primeira destas atualizações, com previsão de lançamento em dezembro, vai melhorar o regime de carregamento da bateria, proteger a bateria e prolongar a sua vida útil. A segunda atualização, prevista para fevereiro, instalará recursos adicionais de monitorização do estado da bateria. Estas atualizações serão enviadas através da aplicação Automower® Connect e, quando notificado, o proprietário do produto só terá de aceitar e instalar as atualizações.
Além disso, um número limitado de corta-relvas exigirá uma bateria nova. Utilizámos os recursos de conectividade inteligente dos produtos para identificar os corta-relvas que requerem a substituição da bateria (realizada de forma gratuita pelo concessionário local da Husqvarna). Estamos agora a contactar diretamente os proprietários destes produtos através da aplicação Automower® Connect e e-mail. Os clientes que não forem contactados por nós podem continuar a utilizar o produto.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado a alguns clientes. A Husqvarna leva este assunto muito a sério e está empenhada em resolvê-lo o mais rapidamente possível. Notificámos os reguladores de segurança de produto nas jurisdições relevantes acerca deste problema.
Para mais informações, por favor, ligue para o número 800 834 137.
