CEORA™ HyperCare
Com o CEORA™ HyperCare, os especialistas da Husqvarna disponibilizarão a si e à sua equipa formação, substituição de discos e manutenção que contribuirão para um trabalho eficiente com o Husqvarna CEORA™. O serviço inclui uma visita de pré-instalação para planeamento e otimização, instalação no local com instruções e formação, e visitas de acompanhamento durante o primeiro mês. Em última análise, pretendemos estabelecer uma parceria duradoura consigo e com o seu distribuidor.
Com o CEORA™ HyperCare, os especialistas da Husqvarna disponibilizarão a si e à sua equipa formação, substituição de discos e manutenção que contribuirão para um trabalho eficiente com o Husqvarna CEORA™. O serviço inclui uma visita de pré-instalação para planeamento e otimização, instalação no local com instruções e formação, e visitas de acompanhamento durante o primeiro mês. Em última análise, pretendemos estabelecer uma parceria duradoura consigo e com o seu distribuidor.
Passos do HyperCare
Durante a fase de pré-instalação do HyperCare, o seu distribuidor agendará uma visita de avaliação – uma verificação de antecedentes. Durante esta visita, serão documentadas as suas áreas de corte de relva e outras áreas funcionais num mapa preliminar.
O que esperar durante a pré-instalação
- Convite do distribuidor para o Husqvarna Fleet Services™ (apenas para novos clientes) e para a aplicação Automower® Connect
- Estabelecimento da data de instalação no local com o distribuidor, incluindo a programação do HyperCare
- Preparação da estação de referência e das estações de carregamento pelo distribuidor
O CEORA™ e o respetivo sistema de assistência serão instalados, sob a sua supervisão. Durante a instalação no local, ser-lhe-ão disponibilizadas todas as informações necessárias para a utilização do robô corta-relva CEORA™, incluindo instruções de segurança e de substituição de discos, assim como outras informações gerais de funcionamento. A instalação e a assistência no local também garantem que recebe apoio imediato em caso de quaisquer problemas.
Funcionamento
- Receberá do distribuidor um documento de programação de cliente do HyperCare
- Também receberá instruções de funcionamento e documentação
- Formação do distribuidor sobre como substituir os discos, incluindo a programação proposta pela Husqvarna para a substituição dos mesmos
Programação de corte de relva
- Planeamento de períodos de tempo para o corte de relva; acompanhamento do comportamento de utilização e dos tempos de funcionamento
O CEORA™ HyperCare disponibiliza visitas planeadas em determinadas datas após a instalação para ajudar a corrigir pequenos problemas que possam ter ocorrido durante a instalação inicial. As datas indicadas serão selecionadas e aprovadas por si, e quaisquer visitas urgentes/não planeadas serão documentadas pelo distribuidor.
Primeira visita – 7 dias após a instalação
- Inspeção visual do robô corta-relva CEORA™, da estação de carregamento e da estação de referência EPOS™
- Verificação completa do robô corta-relva CEORA™ quanto a códigos de avaria que necessitem de atenção adicional
- Assistência do distribuidor na passagem para áreas de corte de relva/áreas funcionais
- Instruções sobre o procedimento de limpeza
- Substituição de discos pelo distribuidor e avaliação do estado dos discos para adequar a qualidade da relva à vida útil dos mesmos
- Possibilidade de abordar com o distribuidor quaisquer problemas relacionados com o produto, desde a programação, a qualidade da relva, os discos, etc.
Segunda visita – 14 dias após a instalação
- Inspeção visual do robô corta-relva CEORA™, da estação de carregamento e da estação de referência EPOS™
- Verificação completa do robô corta-relva CEORA™ quanto a códigos de avaria que necessitem de atenção adicional
- Assistência do distribuidor na passagem para áreas de corte de relva/áreas funcionais
- Substituição de discos pelo distribuidor e avaliação do estado dos discos para adequar a qualidade da relva à vida útil dos mesmos
Visita final – 30 dias após a instalação
- Inspeção visual do robô corta-relva CEORA™, da estação de carregamento e da estação de referência EPOS™
- Obtenção e assinatura do protocolo de aceitação, disponibilizado pelo distribuidor
- Informações sobre a adesão à garantia Husqvarna Warranty Plus e ao Husqvarna Service Plus
