CEORA™ HyperCare
Dzięki CEORA™ HyperCare eksperci firmy Husqvarna zapewnią Tobie i Twojemu zespołowi szkolenia, wymianę noży i konserwację, aby pomóc Ci efektywnie pracować z Husqvarna CEORA™. Usługa ta obejmuje wizytę przed instalacją w celu ustalenia planu i optymalizacji, instalacji na miejscu z zapewnieniem instrukcji i szkolenia, a także uwzględnia wizyty kontrolne w ciągu pierwszego miesiąca. Docelowo chcemy ułatwić długotrwałą współpracę z Tobą i Twoim dilerem.
Dzięki CEORA™ HyperCare eksperci firmy Husqvarna zapewnią Tobie i Twojemu zespołowi szkolenia, wymianę noży i konserwację, aby pomóc Ci efektywnie pracować z Husqvarna CEORA™. Usługa ta obejmuje wizytę przed instalacją w celu ustalenia planu i optymalizacji, instalacji na miejscu z zapewnieniem instrukcji i szkolenia, a także uwzględnia wizyty kontrolne w ciągu pierwszego miesiąca. Docelowo chcemy ułatwić długotrwałą współpracę z Tobą i Twoim dilerem.
Kroki HyperCare
Podczas fazy HyperCare przed instalacją diler zaplanuje wizytę kontrolną — wywiad środowiskowy. Podczas tej wizyty zostaną udokumentowane obszary koszenia i inne obszary funkcjonalne na ogólnej mapie.
Czego można oczekiwać podczas fazy przed instalacją
- Zaproszenie od dilera do Husqvarna Fleet Services™ (tylko nowi klienci) i aplikacji Automower® Connect
- Uzgodnienie daty instalacji na miejscu z dilerem, w tym harmonogramu HyperCare
- Stacja referencyjna i stacje ładujące zostaną przygotowane przez dilera
CEORA™ i jej system wsparcia zostaną zainstalowane pod Twoim nadzorem. Podczas instalacji na miejscu otrzymasz wszystkie informacje potrzebne do obsługi robota koszącego CEORA™ — w tym instrukcje dotyczące bezpieczeństwa i wymiany noży, a także inne ogólne informacje dotyczące obsługi. Instalacja i pomoc techniczna na miejscu zapewniają również natychmiastową pomoc w razie wystąpienia jakichkolwiek problemów.
Działanie
- Otrzymasz od dilera dokument harmonogramu klienta HyperCare
- Otrzymasz również instrukcje obsługi i dokumentację/li>
- Szkolenie dilera dotyczące wymiany noży, w tym proponowany przez firmę Husqvarna harmonogram wymiany noży
Plan koszenia
- Zaplanuj okna czasowe koszenia; śledź zachowanie i czasy pracy urządzenia
CEORA™ HyperCare oferuje planowane wizyty w określonych terminach po instalacji, aby pomóc Ci rozwiązać drobne problemy, które mogły wystąpić podczas początkowej instalacji. Podane daty zostaną wybrane i zatwierdzone przez Ciebie, a wszelkie pilne/nieplanowane wizyty zostaną udokumentowane przez dilera.
Pierwsza wizyta — 7 dni po instalacji
- Kontrola wzrokowa robota koszącego CEORA™, stacji ładującej i stacji referencyjnej EPOS™
- Pełna kontrola robota koszącego CEORA™ pod kątem kodów usterek, które wymagają dodatkowej uwagi
- Pomoc dilera w przechodzeniu na obszar koszenia / obszary funkcjonalne
- Instrukcje dotyczące procedury czyszczenia
- Wymiana noży przez dilera i ocena stanu noża pod kątem dopasowania do jakości murawy / żywotności noża
- Możliwość poruszenia wszelkich problemów dotyczących produktu — harmonogramu, jakości murawy, noży itp. — z dilerem
Druga wizyta — 14 dni po instalacji
- Kontrola wzrokowa robota koszącego CEORA™, stacji ładującej i stacji referencyjnej EPOS™
- Pełna kontrola robota koszącego CEORA™ pod kątem kodów usterek, które wymagają dodatkowej uwagi
- Pomoc dilera w przechodzeniu na obszar koszenia / obszary funkcjonalne
- Wymiana noży przez dilera i ocena stanu noża pod kątem dopasowania do jakości murawy / żywotności noża
Wizyta końcowa — 30 dni po instalacji
- Kontrola wzrokowa robota koszącego CEORA™, stacji ładującej i stacji referencyjnej EPOS™
- Odbiór i podpisanie protokołu akceptacji dostarczonego przez dilera
- Informacje dotyczące możliwości skorzystania z usług Husqvarna Warranty Plus i Husqvarna Service Plus
