Robotmaaiers15-4-2025

Problemen met mobiele verbindingen van Automower®-robotmaaiers oplossen

Het mobieletelefonienetwerk biedt normaal gesproken een stabiele verbinding met de Husqvarna-cloud en de Automower® Connect-app, maar in sommige gevallen kan het zijn dat de verbinding van uw robotmaaier met de Automower® Connect-app wordt verbroken.

Wat gebeurt er wanneer de verbinding tussen de maaier en het mobiele netwerk wordt verbroken?

  • Continue werking: De maaier blijft maaien volgens het schema.
  • Bluetooth-bediening: U kunt de maaier bedienen met de Automower® Connect-app als u zich binnen 30 meter (100 ft) van de maaier bevindt en via Bluetooth verbonden bent.
  • Wifi-connectiviteit: Modellen met zowel mobiele- als wifi-connectiviteit schakelen over naar wifi (zolang ze zich binnen het wifi-bereik bevinden) als er geen mobiel signaal is, waardoor de normale werking behouden blijft zonder dat de verbinding verbroken wordt.
  • Geen communicatie met de cloud: De maaier kan niet communiceren met de Husqvarna Cloud via het mobiele netwerk.
  • Smart home-commando's: Commando's die worden verzonden via smart home-services, zoals Google Home of Amazon Alexa, tijdens verbroken verbinding met het mobiele netwerk worden niet opgeslagen. De maaier ontvangt of volgt deze niet.
  • Automatisch opnieuw verbinding maken: De maaier maakt weer verbinding met de Husqvarna-cloud nadat hij een netwerksignaal ontvangt. Het dashboard van de app geeft aan wanneer de maaier is verbonden.

Waarom is de verbinding met de maaier verbroken?

  • Netwerkproblemen: Tijdelijke netwerkproblemen of slechte dekking in uw omgeving.
  • Problemen met het apparaat: Verlies van internetverbinding op uw mobiele apparaat of wijzigingen in instellingen.
  • STOP/PAUZE-commando: Als de verbinding van de maaier was verbroken na een stop- of pauze-commando, drukt u op START op de maaier om deze opnieuw te starten en opnieuw verbinding te maken. Houd er rekening mee dat de maaier niet stopt of pauzeert omdat de verbinding is verbroken. In plaats daarvan wordt de verbinding verbroken omdat deze is gepauzeerd of gestopt.

Problemen met de mobiele verbinding oplossen

Gebruik onze productzoeker

U kunt het probleem het gemakkelijkst oplossen met onze productzoeker. Deze biedt stapsgewijze oplossingen die zijn afgestemd op uw specifieke Automower®-model en -omstandigheden.

Open productzoeker

Voer als alternatief de volgende stappen uit om het probleem op te lossen:

1. Basisstappen voor probleemoplossing

  1. Start de maaier opnieuw: Zet het product op OFF en vervolgens op ON.
  2. Start uw telefoon opnieuw op.
  3. Start de Automower® Connect-app opnieuw op:. iOS | Android.
  4. Werk de Automower® Connect-app bij: Zorg ervoor dat u over de nieuwste versie van de app beschikt: App Store | Google Play
  5. Controleer de internetverbinding van uw telefoon: Zorg ervoor dat uw telefoon verbonden is met internet.
  6. Controleer de netwerkdekking van de maaier: Controleer het netwerkpictogram op het display van de maaier. Als de dekking altijd slecht is, kan uw Husqvarna-dealer helpen bij het overstappen naar een andere netwerkprovider (hiermee zijn extra kosten gemoeid).
  7. Controleer op tijdelijke problemen met het mobieletelefonienetwerk: Als het netwerk niet beschikbaar is in uw gebied, wordt de status van de maaier ingesteld op Niet verbonden. Wacht tot de netwerkproblemen zijn opgelost om opnieuw verbinding te maken.
  8. Werk de firmware van de maaier bij: Voor modellen die FOTA-updates (Firmware Over The Air) ondersteunen, moet u de nieuwste firmware hebben geïnstalleerd. Controleer de app Automower® Connect op nieuwe meldingen.

2. De Automower® Connect-module opnieuw starten

Het opnieuw opstarten van de Automower® Connect-module kan worden uitgevoerd met het display van de maaier of de Automower® Connect-app, afhankelijk van het Automower®-model dat u hebt. Houd er rekening mee dat het even kan duren, voordat de maaier een verbinding met de Husqvarna Cloud tot stand heeft gebracht, nadat deze opnieuw is opgestart.

De app Automower® Connect gebruiken

  1. Zorg dat u zich binnen Bluetooth-bereik bevindt en maak via Bluetooth verbinding met uw maaier.
  2. Selecteer Instellingen in de Automower® Connect-app en tik op Automower® Connect.
  3. Schakel de Automower® Connect-module uit door de optie Automower® Connect uit te schakelen.
  4. Wacht 5 minuten.
  5. Start de Automower® Connect-module opnieuw op door de optie Automower® Connect in te schakelen.

Het display van de maaier gebruiken

  1. Ga naar Accessoires > Automower® Connect.
  2. Schakel de Automower® Connect-module uit door de optie Automower® Connect uit te schakelen.
  3. Wacht 5 minuten.
  4. Start de Automower® Connect-module opnieuw op door de optie Automower® Connect in te schakelen.

3. Test de verbinding en start een nieuwe koppeling

Controleer de verbinding

  1. In de Automower® Connect-app:
  • Ga naar Instellingen en tik op Automower® Connect.
  • Als er Niet verbonden staat, is uw maaier niet gekoppeld via het mobiele netwerk.
  1. U kunt ook een ander apparaat gebruiken:
  • Meld u op een ander apparaat aan bij de Automower® Connect-app.
  • Als uw maaier niet staat vermeld onder Mijn maaiers op het andere apparaat, is uw maaier niet verbonden via het mobiele netwerk.

Nieuwe koppeling starten

  1. Zorg dat u zich binnen Bluetooth-bereik bevindt en maak via Bluetooth verbinding met uw maaier.
  2. Selecteer Instellingen in de Automower® Connect-app en tik op Automower® Connect.
  3. Tik op Nieuwe koppeling maken om het proces voor een nieuwe koppeling te starten en volg daarna de instructies op het scherm.

Werkt de verbinding nog steeds niet?

Als u de bovenstaande maatregelen hebt getroffen en de aansluiting nog steeds niet werkt, neemt u contact op met uw plaatselijke Husqvarna-dealer.

Meer informatie

Neem voor persoonlijke hulp met uwAutomower®-robotmaaier contact op met uw plaatselijke Husqvarna-dealer.

Was dit artikel nuttig?
Meer lezen
robotmaaierAutomower® Connectproduct toevoegenverbinding maken met productconnectivity