CEORA™ HyperCare
Met CEORA™ HyperCare bieden experts van Husqvarna u en uw team training, vervanging van messen en onderhoud waarmee u efficiënt kunt werken met Husqvarna CEORA™. De service omvat een bezoek voorafgaand aan de installatie voor planning en optimalisatie, installatie op locatie met instructies en training, en follow-upbezoeken tijdens de eerste maand. Uiteindelijk willen we een langdurige samenwerking met u en uw dealer mogelijk maken.
Met CEORA™ HyperCare bieden experts van Husqvarna u en uw team training, vervanging van messen en onderhoud waarmee u efficiënt kunt werken met Husqvarna CEORA™. De service omvat een bezoek voorafgaand aan de installatie voor planning en optimalisatie, installatie op locatie met instructies en training, en follow-upbezoeken tijdens de eerste maand. Uiteindelijk willen we een langdurige samenwerking met u en uw dealer mogelijk maken.
HyperCare-stappen
Tijdens de pre-installatiefase van HyperCare zal uw dealer een enquêtebezoek plannen - een achtergrondonderzoek. Tijdens dit bezoek documenteren zij uw maaigebieden en andere functionele gebieden op een kaart.
Wat u kunt verwachten tijdens de installatie
- Dealeruitnodiging voor Husqvarna Fleet Services™ (alleen nieuwe klanten) en Automower® Connect-app
- Spreek de installatiedatum op locatie af met de dealer, inclusief het HyperCare-schema
- Het referentiestation en de laadstations worden door de dealer voorbereid
CEORA™ en het bijbehorende ondersteunende systeem worden onder uw toezicht geïnstalleerd. Tijdens de installatie op locatie ontvangt u alle informatie die u nodig hebt om de CEORA™-robotmaaier te bedienen - dit omvat instructies voor veiligheid en het vervangen van de messen, evenals andere algemene informatie over de bediening. Installatie en ondersteuning op locatie zorgen er ook voor dat u onmiddellijk aandacht krijgt als er problemen optreden.
Werking
- U ontvangt een HyperCare-klantschemadocument van de dealer
- U ontvangt ook bedieningsinstructies en documentatie/li>
- Dealertraining over het vervangen van de messen, inclusief door Husqvarna voorgesteld schema voor het vervangen van de messen
Maaischema
- Plan tijdvensters voor het maaien; houd het gebruiksgedrag en de gebruikstijden bij
CEORA™ HyperCare biedt geplande bezoeken op bepaalde datums na de installatie om u te helpen kleine problemen op te lossen die zich mogelijk hebben voorgedaan tijdens de eerste installatie. De vermelde datums worden door u gekozen en goedgekeurd, en eventuele dringende/ongeplande bezoeken worden door de dealer gedocumenteerd.
Eerste bezoek - 7 dagen na de installatie
- Een visuele inspectie van de CEORA™-robotmaaier, het laadstation en het EPOS™-referentiestation
- Complete controle van de CEORA™-robotmaaier op foutcodes die aanvullende aandacht nodig hebben
- Hulp van de dealer bij het wijzigen van het maaigebied/functionele gebieden
- Instructies voor de reinigingsprocedure
- Vervanging van messen door de dealer en beoordeling van de staat van het mes om deze af te stemmen op de kwaliteit van het gras/de levensduur van het mes
- De kans om problemen met het product, zoals planning, kwaliteit van de grasmat, messen, etc., bij de dealer aan te kaarten
Tweede bezoek - 14 dagen na de installatie
- Een visuele inspectie van de CEORA™-robotmaaier, het laadstation en het EPOS™-referentiestation
- Complete controle van de CEORA™-robotmaaier op foutcodes die aanvullende aandacht nodig hebben
- Hulp van de dealer bij het wijzigen van het maaigebied/functionele gebieden
- Vervanging van messen door de dealer en beoordeling van de staat van het mes om deze af te stemmen op de kwaliteit van het gras/de levensduur van het mes
Laatste bezoek - 30 dagen na de installatie
- Een visuele inspectie van de CEORA™-robotmaaier, het laadstation en het EPOS™-referentiestation
- Ontvang en onderteken het acceptatieprotocol, verstrekt door de dealer
- Informatie over de “opt-in” voor Husqvarna Warranty Plus en Husqvarna Service Plus
