Automower®16/04/2025

Risoluzione dei problemi di connessione mobile nei robot tagliaerba Automower®

La rete cellulare normalmente offre una connessione stabile a Husqvarna Cloud e all'app Automower® Connect, ma in alcuni casi è possibile che il robot tagliaerba si scolleghi dall'app Automower® Connect.

Cosa succede quando il tagliaerba si disconnette dalla rete mobile?

  • Funzionamento continuato: Il tagliaerba continuerà a funzionare secondo il programma.
  • Controllo Bluetooth: È comunque ancora possibile controllare il tagliaerba utilizzando l'app Automower® Connect, se ci si trova a meno di 30 metri / 100 piedi e si è connessi tramite Bluetooth.
  • Connettività Wi-Fi: I modelli dotati di connettività sia cellulare che Wi-Fi passeranno automaticamente alla connessione Wi-Fi (a patto che si trovino in una zona coperta da Wi-Fi) se non ci sono segnali cellulari disponibili, mantenendo così le normali operazioni senza apparire scollegati.
  • Nessuna comunicazione con il cloud: Il tagliaerba non riesce a comunicare con Husqvarna Cloud tramite la rete cellulare.
  • Comandi Smart Home: I comandi inviati utilizzando servizi per la casa smart, come Google Home o Amazon Alexa, durante la disconnessione dalla rete mobile, non vengono salvati. Il tagliaerba non riceverà né seguirà tali comandi.
  • Riconnessione automatica: Il tagliaerba si ricollegherà automaticamente a Husqvarna Cloud non appena sarà disponibile un segnale di rete. Il pannello di controllo dell'app indica quando il tagliaerba è collegato.

Perché il tagliaerba è disconnesso?

  • Problemi di rete: Problemi di rete temporanei o scarsa copertura nella propria area.
  • Problemi del dispositivo: Perdita della connessione Internet sul dispositivo mobile o modifiche delle impostazioni.
  • Comando STOP/PAUSA: Se il tagliaerba si è scollegato in seguito a un comando di arresto o pausa, premere START sul tagliaerba per riavviarlo e ricollegarlo. Notare che il tagliaerba non si arresta né si mette in pausa perché è disconnesso. Viene disconnesso perché è stato messo in pausa o arrestato.

Risoluzione dei problemi di connessione cellulare

Utilizza il nostro assistente al prodotto

Il modo più semplice per risolvere il problema è utilizzare l'assistente del prodotto. Fornisce soluzioni dettagliate su misura per il modello e le condizioni specifici del tuo Automower®.

Apri l'assistente del prodotto

In alternativa, è possibile seguire i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito:

1. Procedura di base per la risoluzione dei problemi

  1. Riavviare il tagliaerba: Impostare il prodotto su OFF e quindi su ON.
  2. Riavviare il telefono.
  3. Riavviare l'app Automower® Connect: iOS | Android.
  4. Aggiornare l'app Automower® Connect: Assicurarsi di disporre della versione più recente dell'app: App Store | Google Play
  5. Controllare la connessione Internet. Assicurarsi che il telefono sia connesso a Internet.
  6. Controllare la copertura di rete del tagliaerba: controllare l'icona della rete sul display del tagliaerba. Se la copertura rimane insufficiente, il rivenditore Husqvarna può aiutarvi per passare a un altro provider di rete (verrà applicato un costo aggiuntivo).
  7. Verificare l'eventuale presenza di problemi temporanei alla rete cellulare: Se la rete non è attiva nella propria area, lo stato del tagliaerba sarà impostato su Disconnesso. Attendere che i problemi di rete vengano siano per ricollegarsi.
  8. Aggiornare il firmware del tagliaerba: Per i modelli che supportano gli aggiornamenti FOTA (firmware Over The Air), assicurarsi di aver installato la versione più recente del firmware. Controllare le notifiche di aggiornamento dell'app Automower® Connect.

2. Riavviare il modulo Automower® Connect

Il riavvio del modulo Automower® Connect può essere eseguito tramite il display del tagliaerba o l'app Automower® Connect, a seconda del modello Automower® in dotazione. Tenere presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che il tagliaerba stabilisca una connessione a Husqvarna Cloud in seguito a un riavvio.

Tramite l'app Automower® Connect

  1. Accertarsi di essere nel raggio d'azione del Bluetooth e di collegarsi al tagliaerba tramite Bluetooth.
  2. Selezionare Impostazioni nell'app Automower® Connect e cliccare Automower® Connect.
  3. Spegnere il modulo Automower® Connect disabilitando l'opzione corrispondente.
  4. Attendere 5 minuti.
  5. Riavviare il modulo Automower® Connect attivando l'opzione Automower® Connect.

Tramite il display del tagliaerba

  1. Andare su Accessori > Automower® Connect.
  2. Spegnere il modulo Automower® Connect disabilitando l'opzione corrispondente.
  3. Attendere 5 minuti.
  4. Riavviare il modulo Automower® Connect attivando l'opzione Automower® Connect.

3. Verificare la connessione e avviare un nuovo abbinamento

Verificare la connessione

  1. Nell'app Automower® Connect:
  • Andare su Impostazioni e toccare Automower® Connect.
  • Se viene visualizzato Disconnesso, il tagliaerba non è abbinato tramite la rete cellulare.
  1. In alternativa, utilizzare un altro dispositivo:
  • Accedere all'app Automower® Connect utilizzando un altro dispositivo.
  • Se il tagliaerba non viene visualizzato in I miei tagliaerba sull'altro dispositivo, il tagliaerba non è collegato alla rete cellulare.

Avviare una nuova associazione

  1. Accertarsi di essere nel raggio d'azione del Bluetooth e di collegarsi al tagliaerba tramite Bluetooth.
  2. Selezionare Impostazioni nell'app Automower® Connect e cliccare Automower® Connect.
  3. Cliccare Inizia nuovo abbinamento per avviare un nuovo processo di abbinamento e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.

La connessione continua a non funzionare?

Se dopo aver effettuato le suddette operazioni, la connessione continua a non funzionare, contattare il rivenditore locale Husqvarna.

Ulteriori informazioni

Per assistenza personalizzata del tuo robot tagliaerba Automower®, rivolgiti al tuo rivenditore locale Husqvarna.

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