CEORA® HyperCare
A CEORA® HyperCare segítségével a Husqvarna szakértői képzést, korongcsere-szolgáltatást és karbantartást nyújtanak Önnek és csapatának, amelyek segítenek a Husqvarna CEORA® rendszerrel való hatékony munkavégzésben. A szolgáltatás magában foglalja a telepítés előtti látogatást a tervezéshez és az optimalizáláshoz, a helyszíni telepítést útmutatásokkal és képzéssel, valamint az első hónapban tett ellenőrző látogatásokat. Végső soron szeretnénk elősegíteni az Önnel és márkakereskedőjével való hosszú távú partnerséget.
A CEORA® HyperCare segítségével a Husqvarna szakértői képzést, korongcsere-szolgáltatást és karbantartást nyújtanak Önnek és csapatának, amelyek segítenek a Husqvarna CEORA® rendszerrel való hatékony munkavégzésben. A szolgáltatás magában foglalja a telepítés előtti látogatást a tervezéshez és az optimalizáláshoz, a helyszíni telepítést útmutatásokkal és képzéssel, valamint az első hónapban tett ellenőrző látogatásokat. Végső soron szeretnénk elősegíteni az Önnel és márkakereskedőjével való hosszú távú partnerséget.
HyperCare – lépések
A HyperCare üzembe helyezés előtti fázisában a márkakereskedő egy felmérő látogatást – egy háttérellenőrzést – ütemez be. E látogatás során egy hozzávetőleges térképen dokumentálják a fűnyírási és más funkcionális területeket.
Mire számíthat a telepítés előtt
- Márkakereskedői meghívás a következőkhöz: Husqvarna Fleet Services™ (csak új ügyfelek) és Automower® Connect alkalmazás
- Egyezzen meg a helyszíni telepítés dátumáról a márkakereskedővel, beleértve a HyperCare ütemezését is
- A referenciaállomást és a töltőállomásokat a márkakereskedő készíti elő
- Tájékoztatás az olyan Husqvarna Warranty Plus és Husqvarna Service Plus szolgáltatásokról, amelyekhez az Ön „hozzájárulása” szükséges
A Husqvarna CEORA® és a hozzá tartozó támogató rendszer telepítése az Ön felügyelete alatt történik. A helyszíni telepítés során a CEORA® robotfűnyíró működtetéséhez szükséges összes információt rendelkezésére bocsájtjuk – ide tartoznak a biztonsági és korongcserélési utasítások, valamint egyéb általános üzemeltetési információk. A helyszíni telepítés és támogatás azt is biztosítja, hogy bármilyen probléma esetén azonnali segítséget kapjon.
Működés
- A márkakereskedőtől megkapja a HyperCare Ügyfélütemező dokumentumot
- Emellett kezelési utasításokat is kap, valamint a dokumentumokat is megkapja
- Márkakereskedői képzés a korongcsere módjáról, beleértve a Husqvarna által javasolt korongcsere-ütemtervet
Nyírási ütemterv
- Tervezze meg a fűnyírási időablakokat; kövesse nyomon a használati szokásokat és a működési időket
A CEORA® HyperCare a telepítést követően, adott időpontokban tervezett látogatásokat kínál, hogy segítsen kijavítani az első telepítéskor esetlegesen felmerülő kisebb problémákat. A felsorolt dátumokat Ön választja ki és hagyja jóvá, és a sürgős/nem tervezett látogatásokat a márkakereskedő dokumentálja.
Első látogatás – 7 nappal a telepítés után
- A CEORA™ robotfűnyíró, a töltőállomás és az EPOS® referenciaállomás szemrevételezéses ellenőrzése
- A CEORA™ robotfűnyíró teljes ellenőrzése a további figyelmet igénylő hibakódok tekintetében
- Márkakereskedői segítség a vágási területre/funkcionális területekre való átváltáshoz
- Tisztítási eljárásra vonatkozó utasítások
- A korongok márkakereskedő általi cseréje és a korongok állapotának felmérése a gyep minőségének/korong élettartamának megfelelően
- Lehetőség a termék ütemezésével, a gyep minőségével, a korongokkal stb. kapcsolatos problémák márkakereskedő felé való továbbítására
Második látogatás – 14 nappal a telepítés után
- A CEORA® robotfűnyíró, a töltőállomás és az EPOS® referenciaállomás szemrevételezéses ellenőrzése
- A CEORA® robotfűnyíró teljes ellenőrzése a további figyelmet igénylő hibakódok tekintetében
- Márkakereskedői segítség a vágási területre/funkcionális területekre való átváltáshoz
- A korongok márkakereskedő általi cseréje és a korongok állapotának felmérése a gyep minőségének/korong élettartamának megfelelően
Utolsó látogatás – 30 nappal a telepítés után
- A CEORA® robotfűnyíró, a töltőállomás és az EPOS® referenciaállomás szemrevételezéses ellenőrzése
- Fogadja el és írja alá a márkakereskedő által biztosított elfogadási protokollt
