Instructions de retour Husqvarna
Veuillez suivre la procédure décrite dans les présentes instructions de retour si vous souhaitez retourner des marchandises pendant la période de rétractation légale ou pendant une période de 30 jours à compter de la réception des marchandises, si cette période est plus longue.
Les droits prévus par les présentes instructions de retour s'ajoutent à vos droits légaux en matière de défauts. Ces droits légaux ne sont pas limités par les présentes instructions de retour
- Veuillez renvoyer les marchandises complètes, intactes et non endommagées dans l'emballage de vente d'origine (si possible), accompagnées d'éventuelles instructions et - le cas échéant - d'un sceau intact. Si ces conditions ne sont pas remplies, le retour des marchandises peut être refusé. Alternativement, nous pouvons exiger un dédommagement pour toute perte de valeur survenue, dans la mesure où la perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'était pas nécessaire pour tester l'état, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.
- Remplissez correctement et complètement le formulaire de retour sur : www.husqvarna.com/fr/return-form ou contactez le service clientèle de Husqvarna
- Vous recevrez alors une confirmation par e-mail des instructions de retour pour renvoyer les marchandises.
- Dans la mesure du possible, veuillez utiliser l'emballage d'origine pour emballer les marchandises. Les articles achetés en lot doivent également être retournés en lot.
- Vous pouvez nous renvoyer les marchandises par l'intermédiaire d'un service de retour:
(a) L'étiquette de retour vous sera envoyée par e-mail après que vous aurez rempli le formulaire de retour.
(b) Il peut vous être demandé de placer le formulaire de retour rempli et une copie de votre confirmation de commande avec les marchandises dans l'emballage (d'origine).
(c) Collez l'étiquette de retour à l'extérieur du colis afin que celui-ci soit envoyé au bon destinataire.
Vous pouvez également déposer le colis dans un magasin de colis ou une station d'emballage du prestataire de services de colis indiqué par le service d'assistance à la clientèle de Husqvarna.
Veuillez conserver le récépissé de retour délivré jusqu'à la fin de la procédure de retour.
(d) En cas de remboursement, celui-ci sera effectué dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre décision de rétractation du contrat, étant entendu que le remboursement ne pourra intervenir qu'à compter de la date de réception des produits par Husqvarna ou de la date à laquelle vous aurez fourni la preuve que vous avez renvoyé les produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Pour le remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour payer vos produits.
Vous pouvez contacter le service clientèle de Husqvarna à l'adresse suivante: serviceconso.ecommerce@husqvarnagroup.com