CEORA™ HyperCare
Kun valitset CEORA™ HyperCaren, saat paitsi Husqvarnan asiantuntijoilta koulutusta sinulle ja tiimillesi, myös terien vaihdot ja huoltopalvelun, joiden avulla Husqvarna CEORA™ tekee työnsä tehokkaasti. Palvelu sisältää asennusta edeltävän käynnin asennuksen suunnittelua ja optimointia varten, paikan päällä tapahtuvan asennuksen ohjeineen ja koulutuksineen sekä seurantakäynnit ensimmäisen kuukauden aikana. Tavoitteenamme on varmistaa pitkäaikainen kumppanuus tiiminne ja jälleenmyyjämme välillä.
Kun valitset CEORA™ HyperCaren, saat paitsi Husqvarnan asiantuntijoilta koulutusta sinulle ja tiimillesi, myös terien vaihdot ja huoltopalvelun, joiden avulla Husqvarna CEORA™ tekee työnsä tehokkaasti. Palvelu sisältää asennusta edeltävän käynnin asennuksen suunnittelua ja optimointia varten, paikan päällä tapahtuvan asennuksen ohjeineen ja koulutuksineen sekä seurantakäynnit ensimmäisen kuukauden aikana. Tavoitteenamme on varmistaa pitkäaikainen kumppanuus tiiminne ja jälleenmyyjämme välillä.
HyperCare-vaiheet
Ennen leikkurin asennusta jälleenmyyjäsi järjestää käynnin paikan päällä ja taustoittaa tarpeesi. Käynnin aikana jälleenmyyjä dokumentoi leikkuualueesi ja muut toiminta-alueet luomalla karkean kartan.
Mitä odottaa ennen asennusta tapahtuvalta vaiheelta?
- Jälleenmyyjä kutsuu sinut Husqvarna Fleet Services™ -palveluun (vain uudet asiakkaat) ja Automower® Connect -sovellukseen
- Sovit jälleenmyyjän kanssa paikan päällä tapahtuvan asennuksen päivämäärästä ja HyperCare-aikataulusta
- Jälleenmyyjä valmistelee viiteaseman ja latausasemat
CEORA™ ja sen tukijärjestelmä asennetaan ollessasi paikan päällä. Asennuksen aikana saat kaikki CEORA™-robottiruohonleikkurin käyttämiseen tarvittavat tiedot – tämä sisältää turvallisuus- ja teränvaihto-ohjeet sekä muita yleisiä käyttötietoja. Asennus ja tukipalvelu paikan päällä varmistavat, että mahdollisiin ongelmiin voidaan puuttua heti.
ASENNUSKÄYNNIN AIKANA
- Saat jälleenmyyjältä HyperCare-asiakkaan aikatauluasiakirjan
- Saat myös käyttöohjeet ja muut tarvittavat asiakirjat
- Jälleenmyyjä järjestää koulutuksen terien vaihdosta ja kertoo Husqvarnan suosittelemasta terienvaihtoaikataulusta
Leikkuutyön aikataulu
- Suunnittele aikataulut leikkuutyölle: pidä kirjaa leikkurin toiminnasta ja toiminta-ajoista
CEORA™ HyperCare sisältää suunniteltuja käyntejä tiettyinä päivinä asennuksen jälkeen. Näin pyritään korjaamaan pienet ongelmat, joita on saattanut ilmetä alkuasennuksen jälkeen. Sinä valitset ja hyväksyt luetellut päivämäärät, ja jälleenmyyjä kirjaa kaikki kiireelliset/suunnittelemattomat vierailut.
Ensimmäinen käynti – 7 päivää asennuksen jälkeen
- CEORA™-robottiruohonleikkurin, latausaseman ja EPOS™-viiteaseman silmämääräinen tarkastus
- CEORA™-robottiruohonleikkurin vikakoodien tarkistus ja mahdolliset lisähuomiota kaipaavat vikakoodit
- Leikkuualueen/toiminta-alueiden muutokset jälleenmyyjän avulla
- Ohjeet puhdistamiseen
- Jälleenmyyjän suorittama terien vaihtaminen ja terien kunnon arviointi siten, että se vastaa nurmen laatua / terän käyttöikää
- Mahdollisuus esittää jälleenmyyjälle tuotteeseen liittyviä kysymyksiä esimerkiksi aikataulutuksesta, nurmen laadusta ja teristä
Toinen käynti – 14 päivää asennuksen jälkeen
- CEORA™-robottiruohonleikkurin, latausaseman ja EPOS™-viiteaseman silmämääräinen tarkastus
- CEORA™-robottiruohonleikkurin vikakoodien tarkistus ja mahdolliset lisähuomiota kaipaavat vikakoodit
- Leikkuualueen/toiminta-alueiden muutokset jälleenmyyjän avulla
- Jälleenmyyjän suorittama terien vaihtaminen ja terien kunnon arviointi siten, että se vastaa nurmen laatua / terän käyttöikää
Viimeinen käynti – 30 päivää asennuksen jälkeen
- CEORA™-robottiruohonleikkurin, latausaseman ja EPOS™-viiteaseman silmämääräinen tarkastus
- Jälleenmyyjän toimittaman hyväksymisasiakirjan vastaanottaminen ja allekirjoittaminen
- Tietoa mahdollisuudesta valita Husqvarna-käyttöturva ja Husqvarna-huoltoturva
