Información importante de seguridad sobre el Automower® 435X AWD y Automower® 535 AWD
Husqvarna ha tenido conocimiento de cinco incidentes globales en los que los cortacéspedes de estos dos modelos se han incendiado como consecuencia de una degradación de la batería. No se han notificado lesiones personales.
Habrá dos actualizaciones de software obligatorias en los modelos afectados para prolongar la vida útil de las baterías y resolver la cuestión de la degradación futura de la batería. La primera de estas actualizaciones, que se espera que esté disponible en diciembre, mejorará la pauta de carga de la batería, protegerá la batería y prolongará su vida útil. La segunda actualización, que se espera para febrero, instalará funciones adicionales de supervisión del estado de la batería. Estas actualizaciones se publicarán por las ondas mediante la app Automower® Connect y cuando se notifique, el propietario del producto solo tendrá que aceptar e instalar las actualizaciones.
Asimismo, un número limitado de cortacéspedes necesitarán una batería nueva. Hemos utilizado las funciones de conectividad inteligente de los productos para identificar los cortacéspedes que tienen que cambiar la batería (sin cargo algún para el distribuidor local de Husqvarna). Nos estamos poniendo en contacto ahora con estos propietarios del producto directamente mediante su app Automower® Connect y por correo electrónico. Todos los clientes con los que no nos pongamos en contacto podrán continuar utilizando el producto.
Les pedimos disculpas por las molestias que esto pueda ocasionar a determinados clientes. Husqvarna se toma este asunto muy en serio y está comprometida a resolverlo lo más rápido posible. Hemos notificado a las autoridades de seguridad de productos de las jurisdicciones pertinentes esta cuestión.
Si desea más información, llame al 981680101.
