Automower®15-04-2025

Fejlfinding af problemer med mobilforbindelse i Automower®-robotplæneklippere

Mens det mobile netværk typisk giver en stabil forbindelse til Husqvarna Cloud og Automower® Connect-appen, kan der være tilfælde, hvor din robotplæneklipper mister tilslutningen til Automower® Connect-appen.

Hvad sker der, når plæneklipperen kobles fra mobilnetværket?

  • Fortsat betjening: Plæneklipperen fortsætter med at klippe i henhold til tidsplanen.
  • Bluetooth-styring: Du kan stadig styre plæneklipperen ved hjælp af Automower® Connect-appen, hvis du er inden for 30 meter og tilsluttet via Bluetooth.
  • Wi-Fi forbindelse: Modeller med både mobil- og Wi-Fi-forbindelse skifter til Wi-Fi (så længe de er inden for Wi-Fi-rækkevidde), hvis der ikke er noget mobilsignal, og opretholder normal drift uden at blive vist som afbrudt.
  • Ingen kommunikation med clouden: Plæneklipperen kan ikke kommunikere med Husqvarna Cloud ved hjælp af mobilnetværket.
  • Smart Home-kommandoer: Kommandoer, der sendes ved hjælp af smart home-tjenester, f.eks. Google Home eller Amazon Alexa, gemmes ikke under frakobling fra mobilnetværket. Plæneklipperen vil ikke modtage eller følge dem.
  • Automatisk gentilslutning: Plæneklipperen genopretter forbindelse til Husqvarna Cloud, så snart den modtager et netværkssignal. Appens dashboard angiver, når plæneklipperen er tilsluttet.

Hvorfor har plæneklipperen mistet forbindelsen?

  • Netværksproblemer: Midlertidige netværksproblemer eller dårlig dækning i dit område.
  • Problemer med enheden: Tab af internetforbindelse på din mobilenhed eller ændringer i indstillinger.
  • STOP/PAUSE-kommando: Hvis plæneklipperen blev afbrudt efter en stop- eller pause-kommando, skal du trykke på START på plæneklipperen for at genstarte og genoprette forbindelsen. Bemærk, at plæneklipperen normalt ikke stopper eller holder pause, fordi det er afbrudt. I stedet bliver den afbrudt, fordi den er blevet sat på pause eller stoppet.

Fejlfinding af problemer med mobilforbindelse

Brug vores produktguide

Den nemmeste måde at fejlfinde problemet på er ved at bruge vores produktguide. Den giver trinvise løsninger, der er skræddersyet til din specifikke Automower®-model og -betingelser.

Åbn produktguiden

Alternativtkan du følge fejlfindingstrinnene nedenfor:

1. Grundlæggende fejlfindingstrin

  1. Genstart plæneklipperen: Indstil produktet til OFF og derefter til ON.
  2. Genstart telefonen.
  3. Genstart Automower® Connect-appen:iOS | Android.
  4. Opdater the Automower® Connect-appen: Sørg for, at du har den nyeste version af appen: App Store | Google Play
  5. Kontrollér din telefons internetforbindelse: Sørg for, at din telefon har forbindelse til internettet.
  6. Kontrollér plæneklipperens netværksdækning: Kontrollér netværksikonet på plæneklipperens display. Hvis dækningen altid er dårlig, kan din Husqvarna-forhandler hjælpe dig med at skifte til en anden netværksudbyder (mod betaling).
  7. Kontrollér, om der er midlertidige netværksproblemer i mobilnetværket: Hvis netværket er nede i dit område, indstilles status for din plæneklipper til Afbrudt. Vent, indtil netværksproblemerne er løst, før du tilslutter igen.
  8. Opdater plæneklipperens firmware: For modeller, der understøtter FOTA-opdateringer (Firmware over the Air), skal du sørge for, at du har installeret den nyeste firmware. Se Automower® Connect-appen for at få besked om opdateringer.

2. Genstart Automower® Connect-modulet

Genstart af Automower® Connect-modulet kan gøres ved hjælp af plæneklipperens display eller Automower® Connect-appen, afhængigt af hvilken Automower®-model du har. Bemærk, at det kan tage noget tid for plæneklipperen at oprette forbindelse til Husqvarna Cloud efter en genstart.

Med Automower® Connect-appen

  1. Sørg for, at du er inden for Bluetooth-rækkevidde, og opret forbindelse til plæneklipperen ved hjælp af Bluetooth.
  2. Vælg Indstillinger i Automower® Connect-appen, og tryk på Automower® Connect.
  3. Sluk for Automower® Connect-modulet ved at deaktivere Automower® Connect-funktionen.
  4. Vent 5 minutter.
  5. Genstart Automower® Connect-modulet ved at aktivere Automower® Connect-funktionen.

Med plæneklipperens display

  1. Gå til Tilbehør > Automower® Connect.
  2. Sluk for Automower® Connect-modulet ved at deaktivere Automower® Connect-funktionen.
  3. Vent 5 minutter.
  4. Genstart Automower® Connect-modulet ved at aktivere Automower® Connect-funktionen.

3. Test forbindelsen, og start en ny parring

Kontrollér forbindelsen

  1. I Automower® Connect-appen:
  • Gå til Indstillinger, og tryk på Automower® Connect.
  • Hvis der står Afbrudt, er plæneklipperen ikke parret ved hjælp af mobilnetværket.
  1. Alternativt kan du bruge en anden enhed:
  • Log på Automower® Connect-appen med en anden enhed.
  • Hvis plæneklipperen ikke vises under Mine plæneklippere på den anden enhed, er den ikke tilsluttet via mobilnetværket.

Start en ny parring

  1. Sørg for, at du er inden for Bluetooth-rækkevidde, og opret forbindelse til plæneklipperen ved hjælp af Bluetooth.
  2. Vælg Indstillinger i Automower® Connect-appen, og tryk på Automower® Connect.
  3. Tryk på Start ny parring for at starte en ny parringsproces, og følg derefter instruktionerne på skærmen.

Fungerer forbindelsen stadig ikke?

Hvis du har prøvet ovenstående, og forbindelsen stadig ikke fungerer, skal du kontakte din lokale Husqvarna-forhandler.

Flere oplysninger

Var denne artikel til hjælp?