Důležitá informace - Automower® 435X AWD a Automower® 535 AWD
Husqvarna globálně zaznamenala 5 případů, ve kterých došlo k požáru výše uvedených modelů sekaček Automower v důsledku degradovaných baterií. Nebyly nahlášeny žádné úrazy či zranění.
Pro postihnuté modely budou vydány dvě nezbytné aktualizace firmware za účelem prodloužení životnosti baterie a vyřešení problému budoucí degradace baterií. První z těchto aktualizací, která by měla být vydána v prosinci, vylepší nabíjecí režim, zvýší ochranu baterie a prodlouží její životnost. Druhá aktualizace, očekávána v únoru, přidá dodatečné prostředky monitorování baterie. Tyto aktualizace budou distribuovány vzduchem (FOTA) prostřednictvím aplikace Automower® Connect a při notifikaci majitel sekačky bude muset aktualizace přijmout a nainstalovat.
Omezené množství sekaček uvedených modelů bude muset podstoupit výmenu baterie. Díky bezdrátové konektivitě jsme již identifikovali sekačky, u kterých bude nutná výměna baterie (zdarma u lokálního prodejce Husqvarna). Majitele těchto sekaček nyní kontaktujeme přímo prostřednictvím jejich aplikace Automower® Connect a e-mailu. Zákazníci, kteří nebudou v této záležitosti kontaktování, mohou pokračovat v užívání výrobku.
Hluboce se omlouváme za nepříjemnosti způsobené zákazníkům. Husqvarna bere tuto záležitost velmi vážně a je odhodlána ji vyřešit co nejrychleji to bude možné. Kontrolní úřady bezpečnostni produktů v příslušných zemích již byly informovány o tomto problému.
Telefonní číslo: 800 110 220
