Desideriamo offrire il miglior supporto possibile al cliente. Un modo per farlo consiste nel fornire all'utente il manuale corretto, valido per il paese selezionato. Senza il paese non sappiamo quale manuale dell'operatore fornire. Desideriamo inoltre indirizzare l'utente all'assistenza locale organizzata per paese, per poterlo aiutare nella sua lingua madre. Anche l'e-commerce è diverso da un paese all'altro, quindi per sapere se possiamo offrire l'e-commerce dobbiamo conoscere il paese.

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