CEORA™ HyperCare
Con CEORA™ HyperCare, gli esperti Husqvarna offriranno a voi e al vostro team formazione, sostituzione delle lame e manutenzione per aiutarvi a utilizzare Husqvarna CEORA™ in modo efficiente. Il servizio include la visita di pre-installazione per la pianificazione e l'ottimizzazione, l'installazione in loco con istruzioni e formazione, nonché le visite di follow-up durante il primo mese. In definitiva, desideriamo stabilire una partnership duratura con te e con il rivenditore.
Con CEORA™ HyperCare, gli esperti Husqvarna offriranno a voi e al vostro team formazione, sostituzione delle lame e manutenzione per aiutarvi a utilizzare Husqvarna CEORA™ in modo efficiente. Il servizio include la visita di pre-installazione per la pianificazione e l'ottimizzazione, l'installazione in loco con istruzioni e formazione, nonché le visite di follow-up durante il primo mese. In definitiva, desideriamo stabilire una partnership duratura con te e con il rivenditore.
Fasi di HyperCare
Durante la fase di pre-installazione di HyperCare, il rivenditore pianificherà un sopralluogo (controllo delle referenze). Durante questa visita, verranno documentate su una mappa approssimativa le aree di taglio e le altre aree funzionali.
Cosa aspettarsi durante la pre-installazione
- Invito del rivenditore a utilizzare le app Husqvarna Fleet Services™ (solo nuovi clienti) e Automower® Connect
- Concorda la data di installazione in loco con il rivenditore, incluso il programma HyperCare
- La stazione di riferimento e le stazioni di ricarica verranno preparate dal rivenditore
CEORA™ e il relativo sistema di supporto verranno installati sotto la tua supervisione. Durante l'installazione in loco, ti verranno fornite tutte le informazioni necessarie per l'utilizzo del robot tagliaerba CEORA™, incluse le istruzioni di sicurezza e di sostituzione della lama, nonché altre informazioni generali sul funzionamento. L'installazione e l'assistenza in loco garantiscono inoltre l'attenzione immediata per risolvere eventuali problemi.
Funzionamento
- Riceverai dal rivenditore un documento di pianificazione per il cliente HyperCare
- Inoltre, riceverai le istruzioni di funzionamento e la documentazione</li>
- Formazione da parte del rivenditore sulla sostituzione delle lame, incluso il programma di sostituzione delle lame proposto da Husqvarna
Programma di taglio
- Pianifica le finestre temporali per il taglio; monitora il comportamento di utilizzo e i tempi di funzionamento
CEORA™ HyperCare prevede visite pianificate in date specifiche dopo l'installazione per risolvere eventuali problemi minori che potrebbero essersi verificati durante l'installazione iniziale. Le date indicate saranno scelte e approvate da voi e tutte le visite urgenti/non pianificate saranno documentate dal rivenditore.
Prima visita: 7 giorni dopo l'installazione
- Ispezione visiva del robot tagliaerba CEORA™, della stazione di ricarica e della stazione di riferimento EPOS™
- Controllo completo del robot tagliaerba CEORA™ per verificare la presenza di codici di errore che richiedono ulteriore attenzione
- Assistenza da parte del rivenditore per le modifiche all'area di taglio e alle aree funzionali
- Istruzioni relative alla procedura di pulizia
- Sostituzione delle lame da parte del rivenditore e valutazione delle condizioni delle lame in base alla qualità del manto erboso/durata della lama
- Possibilità di segnalare al rivenditore eventuali problemi relativi al prodotto, dalla programmazione alla qualità del manto erboso, alle lame, ecc.
Seconda visita: 14 giorni dopo l'installazione
- Ispezione visiva del robot tagliaerba CEORA™, della stazione di ricarica e della stazione di riferimento EPOS™
- Controllo completo del robot tagliaerba CEORA™ per verificare la presenza di codici di errore che richiedono ulteriore attenzione
- Assistenza da parte del rivenditore per le modifiche all'area di taglio e alle aree funzionali
- Sostituzione delle lame da parte del rivenditore e valutazione delle condizioni delle lame in base alla qualità del manto erboso/durata della lama
Visita finale: 30 giorni dopo l'installazione
- Ispezione visiva del robot tagliaerba CEORA™, della stazione di ricarica e della stazione di riferimento EPOS™
- Ricezione e firma del protocollo di accettazione fornito dal rivenditore
- Informazioni sul consenso per Husqvarna Warranty Plus e Husqvarna Service Plus
