Wichtiger Sicherheitshinweis für Automower® 435X AWD & 535 AWD
Husqvarna wurden weltweit insgesamt fünf Fälle bekannt, bei denen es durch Batterieabnutzung zu einem Brand während des Betriebs der o.g. Geräte kam. Dabei kam es zu keinerlei Personenschäden.
Husqvarna wurde auf weltweit fünf Vorfälle aufmerksam gemacht, bei denen Mäher dieser beiden Modelle aufgrund von Akkuverschleiss in Brand geraten sind. Es wurden keine Personenschäden gemeldet.
Für die betroffenen Modelle sind zwei obligatorische Software-Updates vorgesehen, mit denen die Lebensdauer des Akkus verlängert und das Problem des Akkuverschleisses in Zukunft gelöst werden sollen. Mit dem ersten dieser Updates, das voraussichtlich im Dezember verfügbar sein wird, werden das Akkuladesystem verbessert, der Akku geschützt und seine Lebensdauer verlängert. Das zweite Update, das für Februar erwartet wird, beinhaltet die Installation zusätzlicher Akkuüberwachungsmerkmale. Diese Updates werden mobil an die Automower® Connect App gesendet und der Besitzer muss bei der Benachrichtigung lediglich in die Installation der Updates einwilligen.
Zusätzlich wird für eine begrenzte Anzahl von Mähern der Einbau eines neuen Akkus erforderlich sein. Dank der Smart Connectivity Merkmale der Produkte können wir die Mäher identifizieren, bei denen ein Austausch des Akkus (kostenlos beim Husqvarna Händler vor Ort) notwendig sein wird. Die Besitzer dieser Produkte werden direkt über ihre Automower® Connect App und per E-Mail benachrichtigt. Sämtliche von uns nicht kontaktierten Kunden können das Produkt weiterhin verwenden.
Wir bitten die betroffenen Kunden um Entschuldigung für die ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Husqvarna nimmt diese Angelegenheit sehr ernst und verpflichtet sich dazu, schnellstmöglich eine Lösung zu finden.
Ihr Husqvarna Automower Händler wird in Kürze Kontakt mit Ihnen aufnehmen und das weitere Vorgehen mit Ihnen besprechen. Sollten Sie keinen Anruf von ihm innert 48 Stunden erhalten, bitten wir Sie, sich an Husqvarna Schweiz zu wenden, Telefon 062 887 37 73.
Füllen Sie auf jeden Fall das Formular aus, damit wir Sie optimal bedienen können.
Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen über dieses Formular an unseren Kundenservice.
