Politique de confidentialité de Husqvarna Forêt & Jardin Canada

La présente politique de confidentialité décrit les types de renseignements que nous pouvons recueillir auprès de vous ou que vous pouvez fournir lorsque vous visitez nos sites Web (par exemple, husqvarna.com) et nos applications (par exemple : Husqvarna Connect) y compris les renseignements personnels (tels que définis ci-dessous) et nos pratiques de collecte, d’utilisation, d’entretien, de protection et de divulgation de ces renseignements.

La présente politique de confidentialité s’applique aux renseignements que nous recueillons:

• Lorsque vous visitez nos sites Web, y compris les renseignements que vous pouvez fournir par courriel, message texte et d’autres messages électroniques entre vous et le site Web.

• Lorsque vous interagissez avec nos applications ou notre publicité sur des sites Web et des services de tiers, si ces applications ou publicités sont liées à cette politique.

Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre nos lignes de conduite et pratiques à propos de vos renseignements et de l’utilisation que nous en faisons. Si vous n’acceptez pas notre politique et nos pratiques, veuillez ne pas utiliser notre Site. En accédant au Site ou en l’utilisant, vous acceptez la présente politique de confidentialité. La présente politique de confidentialité peut changer de temps à autre.

Renseignements que nous recueillons à propos de vous et méthode de cueillette

Nous recueillons plusieurs types de renseignements auprès et à propos des utilisateurs de nos sites Web et applications, y compris des renseignements personnels, définis comme des renseignements sur une personne identifiable, qui peuvent vous identifier personnellement, comme votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, ou encore des renseignements plus techniques comme le système d’exploitation de votre ordinateur et votre adresse de protocole Internet, mais seulement lorsque ces renseignements peuvent vous identifier en tant que personne. Selon votre juridiction, les renseignements personnels agrégés ou anonymisés ne peuvent être associés à une personne identifiable et ne sont pas considérés comme des renseignements personnels. Sous réserve des lois applicables en matière de protection des données, nous pouvons recueillir les renseignements nécessaires directement auprès de vous lorsque vous nous les fournissez ou automatiquement lorsque vous naviguez sur le Site.

Nous traitons les catégories suivantes de renseignements personnels vous concernant

• Renseignements personnels: nom(s) donné(s)
• Données démographiques: sexe et date de naissance / âge
• Coordonnées :  adresse de correspondance; adresse de livraison; numéro de téléphone; adresse de courriel; détails de l’application de messagerie; les détails de la messagerie en ligne et les détails des médias sociaux.
• Consentements:  tous les consentements que vous avez donnés, ainsi que la date et l’heure, les moyens de consentement et tout renseignement connexe (p. ex., l’objet du consentement).
• Renseignements sur les achats:  achats effectués et montants déboursés; nom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel du destinataire.
• Données relatives à nos produits: identifiants de produits, nom de produit, données d’emplacement, actions déclenchées par l’utilisation de l’intégration de partenaires.
• Données relatives à nos sites Web et à nos applications:  type d’appareil; système d’exploitation; type de navigateur; paramètres du navigateur; adresse IP; paramètres de langue; dates et heures de connexion à un site Web; statistiques d’utilisation de l’application; paramètres de l’application; dates et heures de connexion à une application; données de géolocalisation et autres informations de communication technique (dont certaines peuvent constituer des renseignements personnels); nom d’utilisateur; mot de passe; détails de connexion de sécurité; données d’utilisation; données statistiques agrégées.
• Renseignements sur l’employeur: lorsque vous faites une demande d’emploi ou interagissez avec nous en tant qu’employé ou employé d’un tiers, le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse courriel de votre employeur, dans la mesure où cela est pertinent.
• Contenu et données publicitaires:  les enregistrements de vos interactions avec notre publicité et notre contenu en ligne, les enregistrements de publicité et de contenu affichés sur des pages ou des écrans d’applications qui vous sont présentés, et toute interaction que vous avez pu avoir avec ce contenu ou cette publicité (p. ex., les survols et les clics de souris, les formulaires que vous avez remplis en tout ou en partie) et toute interaction faite par écran tactile.
• Points de vue et opinions:  tous les points de vue et toutes les opinions que vous choisissez de nous envoyer ou que vous publiez publiquement à notre sujet sur les plateformes de médias sociaux.

Renseignements personnels sensibles 

Nous ne cherchons pas à recueillir ou à traiter de toute autre manière des renseignements personnels sensibles dans le cours normal de nos activités. (Par exemple, votre numéro de sécurité sociale, les renseignements sur votre compte financier, vos données de géolocalisation précises ou vos données génétiques.)  Lorsqu’il est nécessaire de traiter vos renseignements personnels sensibles pour quelque raison que ce soit, nous comptons sur l’une des méthodes suivantes:

• Exécuter les services ou fournir les biens raisonnablement attendus par un consommateur moyen qui demande ces biens ou services.

• Prévenir, détecter et enquêter sur les incidents de sécurité qui compromettent la disponibilité, l’authenticité, l’intégrité ou la confidentialité des renseignements personnels stockés ou transmis.

• Résister à des actes malveillants, trompeurs, frauduleux ou illégaux dirigés vers l’entreprise et poursuivre les personnes responsables de ces actes.

• Assurer la sécurité physique des personnes naturelles. Par exemple, une entreprise peut divulguer les informations de géolocalisation d’un consommateur aux forces de l’ordre pour enquêter sur un enlèvement présumé. 

• Pour exécuter des services au nom de l’entreprise. Par exemple, une entreprise peut utiliser des renseignements pour tenir à jour ou gérer des comptes, offrir un service à la clientèle, traiter ou exécuter des commandes et des transactions, vérifier les renseignements sur les clients, traiter des paiements, offrir du financement, fournir des services analytiques, fournir du stockage ou fournir des services semblables au nom de l’entreprise.• Vérifier ou maintenir la qualité ou la sécurité d’un produit, d’un service ou d’un appareil qui appartient, est fabriqué par ou pour ou est contrôlé par l’entreprise, et améliorer, mettre à niveau ou améliorer le service ou le dispositif détenu, fabriqué par ou pour l’entreprise ou contrôlé par l’entreprise. 

• Vérifier ou maintenir la qualité ou la sécurité d’un produit, d’un service ou d’un appareil qui appartient, est fabriqué par ou pour ou est contrôlé par l’entreprise, et améliorer, mettre à niveau ou améliorer le service ou le dispositif détenu, fabriqué par ou pour l’entreprise ou contrôlé par l’entreprise. 

Les renseignements que nous recueillons sur nos sites Web ou nos applications, ou par l’entremise de ceux-ci, peuvent comprendre:

• Des renseignements que vous fournissez en remplissant des formulaires sur nos sites Web ou nos applications. Cela comprend les renseignements fournis au moment de l’achat, de l’enregistrement du produit, de la création d’un compte, de l’abonnement aux avis par courriel, des bulletins d’information, de la publication d’évaluations de produits ou de la demande de service à la clientèle.
• Les enregistrements et les copies de votre correspondance (y compris les adresses courriel), si vous communiquez avec nous.
• Les réponses que vous soumettez dans des sondages que nous pourrions vous demander de remplir à des fins de recherche.
• Vos réponses aux concours, aux cadeaux et aux compétitions, y compris les photos et autres images.

Renseignements que nous recueillons grâce aux technologies de collecte automatique de données

Pendant que vous naviguez sur notre Site et interagissez avec lui, nous pouvons utiliser des technologies de collecte automatique de données pour recueillir certains renseignements sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes, notamment:

• Les détails de vos visites sur notre Site (tels que les produits consultés ou achetés, les codes promotionnels ou les renseignements), y compris les données de trafic, les données de géolocalisation et d’autres données de communication, ainsi que les ressources auxquelles vous accédez et utilisez sur le Site, c’est-à-dire des fonctions comme la recherche ou le service à la clientèle.
• Des renseignements sur votre ordinateur et votre connexion Internet, y compris votre adresse IP, votre système d’exploitation et le type de votre navigateur.

Les renseignements que nous recueillons automatiquement sont des données statistiques, mais ils peuvent comprendre des renseignements personnels, ou nous pouvons les conserver ou les associer à des renseignements personnels que nous recueillons d’autres façons ou que nous recevons de tierces parties, auquel cas nous les traiterons comme des renseignements personnels. Cela nous aide à améliorer notre Site et à offrir un service amélioré et plus personnalisé, comme détaillé dans la section « comment nous utilisons vos renseignements personnels » de la présente politique de confidentialité.

Les technologies que nous utilisons pour cette collecte automatique de données peuvent comprendre:

• Des témoins (ou témoins du navigateur). Un témoin est un petit fichier placé sur le disque dur de votre ordinateur. Vous pouvez refuser d’accepter les témoins du navigateur en activant le paramètre approprié dans votre navigateur. Toutefois, si vous sélectionnez ce paramètre, vous pourriez ne pas avoir accès à certaines parties de notre Site. À moins que vous n’ayez modifié les paramètres de votre navigateur pour qu’il refuse les témoins, notre système émettra des témoins lorsque vous dirigerez votre navigateur vers notre Site.
• Pixels espions. Les pages du Site peuvent contenir de petits fichiers électroniques appelés pixels espions (aussi appelés pixels invisibles, balises pixel, et gif à pixel unique) qui permettent à l’entreprise, par exemple, de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages et de calculer d’autres statistiques connexes du site Web (par exemple, l’enregistrement de la popularité de certains contenus du site Web et la vérification de l’intégrité du système et du serveur).  Nous achetons des publicités pour placer les produits et services Husqvarna dans vos flux de données sur les médias sociaux et les sites de nouvelles en fonction de vos habitudes de navigation et de vos recherches.

Pour en savoir plus et pour comprendre quels témoins de tiers nous utilisons sur notre Site, veuillez lire notre politique sur les témoins.

Comment nous utilisons et si nous partageons vos renseignements

Les lois canadiennes sur la protection des données, telles qu’elles sont adoptées, ou modifiées de temps à autre, comme la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les lois provinciales canadiennes sur la protection des données essentiellement similaires nous obligent à vous fournir des renseignements supplémentaires sur la façon dont nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels. Bien que nous ne monétisions pas directement vos renseignements personnels, nous pouvons les divulguer ou permettre à des tiers de les recueillir dans des situations limitées qui peuvent être qualifiées de « vente » en vertu de certaines lois sur la protection de la vie privée.  Nous ne divulguerons pas vos renseignements personnels à un tiers, sauf si la loi l’autorise et conformément aux lois applicables, avec votre consentement ou dans les circonstances suivantes:

Remarque: Dans la mesure du possible, plutôt que d’utiliser des renseignements personnels, nous anonymisons ou regroupons les renseignements personnels afin qu’ils ne permettent plus d’identifier une personne, mais de les utiliser aux fins mentionnées ci-dessus ou à toute fin légale.

• Dans la mesure permise ou exigée par la loi. Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels comme l’autorise ou l’exige la loi applicable, par exemple pour nous conformer à toute ordonnance d’un tribunal, à toute loi ou à tout processus juridique, y compris pour répondre à toute demande gouvernementale ou réglementaire.

• Protéger les droits de nous-mêmes ou des autres. Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si nous croyons qu’une divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de HUSQVARNA, de nos clients ou d’autres personnes. Cela peut inclure l’application de nos conditions d’utilisation ou de vente et d’autres ententes, y compris à des fins de facturation et de recouvrement, et la communication avec l’autorité appropriée à notre discrétion si nous remarquons des activités illégales ou qui enfreignent nos conditions d’utilisation ou nos conditions de vente. Cela comprend également l’échange de renseignements avec d’autres entreprises et organisations aux fins de protection contre la fraude et de réduction des risques de crédit.

• Transactions commerciales. Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à un tiers dans le cadre d’une vente ou d’un transfert d’entreprise ou d’actifs, d’une fusion, d’une réorganisation ou d’un financement de certaines parties de notre entreprise. Toutefois, si la transaction est terminée, vos renseignements personnels demeureront protégés par les lois en vigueur en matière de protection de la vie privée. Si la transaction n’est pas terminée, nous exigerons de l’autre partie de ne pas utiliser ni divulguer vos renseignements personnels de quelque manière que ce soit et de supprimer complètement ces renseignements.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès aux renseignements que nous avons sur vous et les mettre à jour en ouvrant une session sur le site et en visitant la page de profil de votre compte. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à l’adresse customer.first@husqvarnagroup.com. pour demander l’accès à vos renseignements personnels ou leur correction. Diverses juridictions peuvent vous accorder des droits supplémentaires pour accéder à vos renseignements, supprimer, corriger, refuser de partager et d’autres droits plus amplement décrits dans les Avis de confidentialité de l’État (voir les liens ci-dessous).

Vous pouvez également retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et au partage de vos renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité en tout temps, sous réserve de restrictions contractuelles et légales et d’un préavis écrit raisonnable. Veuillez noter que si vous retirez votre consentement à certaines utilisations de vos renseignements personnels, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de vous fournir certains de nos produits ou services. Dans certaines circonstances, les exigences légales peuvent vous empêcher de retirer votre consentement. La réception de courriels commerciaux de notre part est facultative et vous pouvez vous désabonner en tout temps (a) en suivant le lien de désabonnement figurant dans tout courriel; (b) en modifiant vos préférences de communication; ou (c) en communiquant avec nous en suivant les instructions détaillées dans la section Coordonnées de la présente politique de confidentialité. Veuillez noter que, même si vous avez formulé votre choix de ne pas recevoir de courriels commerciaux de notre part, nous pouvons toujours communiquer avec vous en rapport avec les services ou les produits que vous avez commandés, conformément aux lois applicables. De plus, l’enregistrement d’un changement de préférence dans tous nos systèmes peut nécessiter 10 jours.

Autres sites Web

Le Site peut contenir des liens vers des sites Web de tierces parties. Husqvarna n’exerce aucun contrôle et n’est pas responsable des contenus ou des pratiques en matière de confidentialité des sites Web de tierces parties vers lesquels le Site peut contenir des liens. Ces sites Web peuvent placer leurs propres témoins sur votre ordinateur et/ou avoir différentes façon de recueillir et de gérer vos renseignements personnels. Nous vous encourageons à prendre connaissance des pratiques en matière de confidentialité des sites Web de tierces parties avant d’utiliser ceux-ci.

Résidents de l’Union européenne

Si vous êtes résident de l’Union européenne (UE), nous vous demandons de choisir de magasiner sur le Site qui dessert votre pays de résidence. Ce Site n’est pas destiné à fournir des produits ou des services à l’extérieur des États-Unis ou du Canada, et nous n’avons pas l’intention de surveiller l’utilisation de ce Site par des résidents à l’extérieur des États-Unis ou du Canada. Si vous visitez ce site et que vous êtes un résident de l’UE, vous serez soumis aux modalités de la présente politique de confidentialité, y compris notre politique sur les témoins. Si vous résidez en Europe et que vous avez des questions concernant vos droits en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez communiquer avec le Bureau de la protection des renseignements personnels de Husqvarna à l’adresse suivante: privacy@husqvarnagroup.com.

Lorsque vous utilisez une application ou un service fourni par une entreprise affiliée de Husqvarna dans l’Union européenne, des renseignements supplémentaires sur ce traitement sont disponibles dans la Politique de confidentialité dans l’UE.

Renseignements personnels à l’extérieur de votre pays de résidence

Le siège social de l’entreprise est situé aux États-Unis, et les renseignements personnels que nous recueillons et traitons sont détenus et conservés aux États-Unis. Nous pouvons utiliser des fournisseurs de services qui stockent des renseignements personnels en notre nom aux États-Unis et dans d’autres pays tiers. Veuillez noter que les États-Unis et ces autres pays tiers pourraient ne pas fournir le même niveau de protection des renseignements personnels que dans votre pays, votre État ou votre province, ou dans une autre juridiction à l’extérieur de votre pays de résidence et vos renseignements personnels peuvent, dans certains cas, être transférés à ces juridictions en dehors de votre pays de résidence. Par conséquent, vous comprenez que vos renseignements personnels seront assujettis aux lois d’autres juridictions que votre pays de résidence et qu’ils pourraient être disponibles sans préavis aux autorités gouvernementales étrangères en vertu de lois et d’ordonnances légales en vigueur dans ces juridictions. Quelle que soit l’entreprise ou la personne qui traite vos renseignements et à quel endroit ils sont traités, nous prendrons les mesures nécessaires pour protéger vos renseignements conformément aux lois applicables en matière de protection des données et à la présente politique. En continuant de nous fournir vos renseignements personnels, vous reconnaissez et acceptez par les présentes que vos renseignements personnels soient transférés et conservés aux États-Unis et dans d’autres pays tiers. Si vous accédez à notre Site depuis l’extérieur des États-Unis, vous transférez vos renseignements personnels aux États-Unis et vous consentez à ce transfert. Si vous ne voulez pas que vos renseignements personnels soient transférés aux États-Unis, vous ne devez pas nous les communiquer ni utiliser ce Site.

Rétention

Les renseignements personnels seront conservés aussi longtemps que nécessaire pour les fins pour lesquelles ils ont été recueillis et pour lesquelles le consentement a été reçu, à moins que la loi ne l’exige autrement. Les renseignements personnels qui ne sont plus requis pour remplir les objectifs identifiés seront détruits, effacés ou rendus anonymes. Nous avons élaboré et mis en œuvre des principes de conservation détaillés et nous veillerons à détruire les renseignements personnels d’une manière qui empêche tout accès inapproprié.

Sécurité des données

Nous avons mis en œuvre des mesures visant à protéger vos renseignements personnels contre la perte accidentelle et la consultation, l’utilisation, la modification et la divulgation non autorisées. Tous les renseignements que vous nous fournissez sont conservés sur nos serveurs sécurisés, derrière des pare-feu. Toutes les transactions de paiement seront chiffrées à l’aide de la technologie SSL.

Nous avons adopté des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger vos renseignements personnels contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte, la modification, la divulgation et l’accès non autorisés, ainsi que toute autre forme de cueillette, d’utilisation ou de divulgation illégale ou non autorisée de renseignements personnels, conformément aux lois en vigueur.

En fonction du volume et de la sensibilité des renseignements, des finalités pour lesquelles ils sont traités et du format dans lequel ils sont conservés, nous mettons en œuvre une combinaison de mesures pour protéger vos renseignements personnels, notamment:

• D’autres politiques et procédures internes qui définissent les rôles et responsabilités du personnel de l’entreprise tout au long du cycle de vie des informations et limitent leur accès à ces informations selon le principe du « besoin de savoir »;

• Lorsque des renseignements sont recueillis ou stockés sous forme électronique, des mesures de protection techniques telles que le chiffrement, les pare-feu, les mots de passe, les logiciels antivirus et d’autres mesures similaires;

• Un agent de protection de la vie privée désigné pour surveiller la conformité aux lois applicables en matière de protection des données; et

• La formation des employés à la confidentialité et à la sécurité des données.

Comme Internet est un système ouvert, la transmission de renseignements par Internet n’est pas complètement sécurisée. Même si nous appliquerons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données transmises par Internet. Tout transfert effectué par Internet se fait à vos propres risques, et vous êtes responsable de vous assurer que tout renseignement personnel que vous nous envoyez est sécurisé.

Enfants mineurs

Notre Site n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Personne de moins de l’âge de la majorité ne peut fournir de renseignements personnels au Site [ou sur celui-ci]. Nous ne recueillons pas sciemment des renseignements personnels de mineurs. Si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité dans la juridiction où vous résidez, n’utilisez pas et ne fournissez pas de renseignements sur ce Site ou sur l’une de ses fonctions, ne vous inscrivez sur le Site, n’effectuez pas d’achats par l’intermédiaire du Site, n’utilisez pas les fonctions de commentaires interactifs ou publics de ce Site ne nous fournissez pas de renseignements vous concernant, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel ou tout nom d’écran ou nom d’utilisateur que vous pourriez utiliser. Si nous apprenons que nous avons recueilli ou reçu des renseignements personnels d’un mineur sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces renseignements. Si vous croyez que nous pourrions avoir des renseignements sur un enfant mineur, veuillez communiquer avec nous à l’adresse customer.first@husqvarnagroup.com.

Modifications à notre politique de confidentialité

Nous avons pour principe de publier sur cette page toute modification que nous apportons à notre politique de confidentialité avec un avis indiquant que celle-ci a été mise à jour sur le Site. Si nous modifions considérablement notre manière de gérer les renseignements personnels de nos utilisateurs, nous vous en aviserons par courriel à l’adresse mentionnée dans votre compte ou par un avis sur la page d’accueil du site Web avant l’entrée en vigueur des modifications, conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Si vous continuez d’utiliser le Site après avoir reçu cet avis, vous consentez aux modifications apportées à la présente politique de confidentialité. La date de la dernière révision de la politique de confidentialité est indiquée au haut de cette page. Vous êtes également responsable de vous assurer d’avoir une adresse courriel mise à jour, active et fonctionnelle et de visiter périodiquement notre Site et cette politique pour vérifier si des changements ont été apportés. La collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données personnelles seront régies par la version de l’énoncé de politique alors en vigueur.

AVIS DE CONFIDENTIALITÉ POUR LES APPLICATIONS ET LES SERVICES FOURNIS PAR UNE ENTREPRISE AFFILIÉE DE HUSQVARNA DANS L’UE

Avis de confidentialité au Royaume-Uni

Coordonnées

La présente politique de confidentialité précise le type de renseignements recueillis par Husqvarna Forêt & Jardin Canada ou par des tiers au nom de Husqvarna à partir de ce Site et de ses processus, ainsi que les mesures prises pour protéger vos renseignements personnels. Si vous avez des questions au sujet de la présente politique de confidentialité ou de notre traitement de vos renseignements personnels, si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements de notre part ou si vous souhaitez exercer un droit à la confidentialité des données, veuillez envoyer un courriel à notre agent de la protection des renseignements personnels à l’adresse privacy@husqvarnagroup.com