CEORA® HyperCare
С CEORA® HyperCare експертите на Husqvarna ще осигурят на Вас и Вашия екип обучение, смени на ножовете и техническо обслужване, които ще Ви помогнат да работите ефективно с Husqvarna CEORA®. Услугата включва посещение преди монтажа за планиране и оптимизация, монтаж на място с инструкции и обучение и посещения за проследяване през първия месец. В крайна сметка искаме да улесним едно дълготрайно партньорство с Вас и Вашия дилър.
С CEORA® HyperCare експертите на Husqvarna ще осигурят на Вас и Вашия екип обучение, смени на ножовете и техническо обслужване, които ще Ви помогнат да работите ефективно с Husqvarna CEORA®. Услугата включва посещение преди монтажа за планиране и оптимизация, монтаж на място с инструкции и обучение и посещения за проследяване през първия месец. В крайна сметка искаме да улесним едно дълготрайно партньорство с Вас и Вашия дилър.
Стъпки на HyperCare
По време на предмонтажната фаза на HyperCare Вашият дилър ще насрочи посещение за проучване – съпътстваща проверка. По време на това посещение той ще опише Вашите зони за косене и други функционални зони на условна карта.
Какво да очаквате по време на предмонтажната фаза
- Покана на дилъра до Husqvarna Fleet Services™ (само за нови клиенти) и приложението Automower® Connect
- Договаряне на датата за монтаж на място с дилъра, включително разписанието на HyperCare
- Базовата станция и станциите за зареждане ще бъдат подготвени от дилъра
- Информация относно "опциите" Husqvarna Warranty Plus и Husqvarna Service Plus
Husqvarna CEORA® и нейната поддържаща система ще бъдат монтирани под Ваше наблюдение. По време на монтажа на място ще Ви бъде предоставена цялата информация, необходима за работа с косачката-робот CEORA® – това включва инструкции за безопасност и смяна на ножа, както и друга обща информация за работа. Монтажът и поддръжката на място също гарантират, че незабавно ще Ви обърнат внимание, ако възникнат проблеми.
Работа
- Ще получите документ за насрочване на час за клиента на HyperCare от дилъра
- Ще получите също и инструкции за работа и документация
- Обучение на дилъри за това как да сменят ножовете, включително предложено от Husqvarna разписание за смени на ножове
Разписание за косене
- Планирайте времеви прозорци за косене; следете поведението при употреба и времената на работа
CEORA® HyperCare предлага планирани посещения на определени дати след монтажа, за да Ви помогне да коригирате дребни проблеми, които може да са възникнали по време на първоначалния монтаж. Посочените дати ще бъдат избрани и одобрени от Вас, а всички спешни/непланирани посещения ще бъдат документирани от дилъра.
Първо посещение – 7 дни след монтажа
- Визуална проверка на косачката-робот CEORA® , зареждащата станция и базовата станция EPOS®
- Пълна проверка на косачката-робот CEORA® за кодове за грешки, които изискват допълнително внимание
- Съдействие на дилъра при промяна на зоната за косене/функционалните зони
- Инструкции за процедурата по почистване
- Смяна на ножовете от дилъра и оценка на състоянието на ножовете, за да съответства на качеството на тревата/експлоатационния живот на ножа
- Възможност за повдигане на всякакви въпроси относно продукта от разписанието, качеството на тревата, ножовете и т.н. пред дилъра
Второ посещение – 14 дни след монтажа
- Визуална проверка на косачката-робот CEORA®, зареждащата станция и базовата станция EPOS®
- Пълна проверка на косачката-робот CEORA® за кодове за грешки, които изискват допълнително внимание
- Съдействие на дилъра при промяна на зоната за косене/функционалните зони
- Смяна на ножовете от дилъра и оценка на състоянието на ножовете, за да съответства на качеството на тревата/експлоатационния живот на ножа
Окончателно посещение – 30 дни след монтажа
- Визуална проверка на косачката-робот CEORA®, зареждащата станция и базовата станция EPOS®
- Получаване и подписване на Приемо-предавателния протокол, предоставен от дилъра
