Retourbeleid

Volg de procedure in dit retourbeleid als u goederen wilt retourneren binnen de wettelijke herroepingstermijn of binnen 30 dagen nadat u de goederen van ons hebt ontvangen.

De rechten onder dit retourbeleid vormen een aanvulling op uw wettelijke rechten met betrekking tot defecten. Deze wettelijke rechten worden niet beperkt door dit retourbeleid.

Vereisten en procedure voor het retourneren van goederen binnen 30 dagen.

1. Voorwaarde is dat je de goederen alleen hebt getest zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn en dat je de goederen compleet, onbeschadigd en zonder beschadigingen in de originele verkoopverpakking samen met eventuele instructies en - indien aanwezig - met een onbeschadigde verzegeling terugstuurt. Als niet aan deze eisen wordt voldaan, kunnen we weigeren de goederen terug te nemen. Als alternatief kunnen we compensatie eisen voor eventuele waardevermindering die is opgetreden als de waardevermindering te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet nodig was om de staat, eigenschappen en functionaliteit van de goederen te controleren.
2. Vul het retourformulier op https://www.husqvarna.com/be-nl/return-form/ correct en volledig in of neem contact op met de Husqvarna klantenservice.
3. Je ontvangt dan een e-mailbevestiging met de retourinstructies en een verzendlabel voor het retourneren van de goederen.
4. Gebruik indien mogelijk de originele verpakking om de goederen te verpakken. Artikelen die als set zijn gekocht, moeten ook als set worden geretourneerd. Dit geldt ook voor artikelen die zijn gekocht als onderdeel van een promotie.
5. Terugzending van de goederen:
   a. Plaats het ingevulde retourformulier en een kopie van je orderbevestiging (of originele afleverbon) samen met de goederen in de (originele) verpakking.
   b. Bevestig het retouretiket aan de buitenkant van het pakket, zodat het pakket naar de juiste ontvanger wordt gestuurd.
   Lever het pakket in bij een pakketwinkel of een pakketstation van de pakketdienstverlener die is opgegeven door de Husqvarna klantenservice.
   Bewaar de afgegeven retourbon tot het einde van het retourproces.  
   c. In het geval van een terugbetaling, zal deze plaatsvinden binnen 14 dagen na de datum waarop u ons op de hoogte heeft gesteld van uw beslissing om het contract te herroepen, op voorwaarde dat we de terugbetaling niet eerder kunnen doen dan de datum van ontvangst van de goederen door Husqvarna of de datum waarop u het bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft geretourneerd, afhankelijk van welke datum eerder valt. Voor de terugbetaling zullen we dezelfde betaalmethode gebruiken die u hebt gebruikt om voor uw producten te betalen.

U kunt contact opnemen met de klantenservice van Husqvarna via het volgende e-mailadres: shop-support@husqvarnagroup.com

Laatste update: 02.07.2024