Politique de retour

Veuillez suivre la procédure décrite dans la présente politique de retour si vous souhaitez renvoyer des marchandises pendant le délai de rétractation légal ou dans les 30 jours suivant la réception des marchandises.

Les droits prévus par la présente politique de retour s'ajoutent à vos droits légaux en matière de défauts. Ces droits légaux ne sont pas limités par la présente politique de retour.

Conditions et procédure de retour des marchandises dans un délai de 30 jours :

1. La condition est que vous n'ayez testé la marchandise que de la manière dont on peut le faire dans un magasin et que vous renvoyiez la marchandise complète, intacte et non endommagée dans l'emballage de vente d'origine, avec les instructions éventuelles et, le cas échéant, avec un sceau non endommagé. Si ces conditions ne sont pas remplies, nous pouvons refuser de reprendre les marchandises. Par ailleurs, nous pouvons réclamer une indemnisation pour toute dépréciation survenue si cette dépréciation est due à une manipulation des marchandises qui n'était pas nécessaire pour vérifier l'état, les propriétés et la fonctionnalité des marchandises.
2. Remplissez correctement et complètement le formulaire de retour sur https://www.husqvarna.com/be-fr/return-form/ ou contactez le service clientèle de Husqvarna.
3. Vous recevrez alors un e-mail de confirmation contenant les instructions de retour et une étiquette d'expédition pour le retour des marchandises.
4. Si possible, utilisez l'emballage d'origine pour emballer les marchandises. Les articles achetés en lot doivent également être retournés en lot. Cette règle s'applique également aux articles achetés dans le cadre d'une promotion.
5. Retour des marchandises :
   a. Placez le formulaire de retour complété et une copie de votre confirmation de commande (ou du bon de livraison original) avec les marchandises dans l'emballage (original).
   b. Collez l'étiquette de retour à l'extérieur du colis afin que celui-ci soit envoyé au bon destinataire.
   Déposez le colis dans un magasin de colis ou une station de colis du prestataire de services de colis indiqué par le service clientèle de Husqvarna.
   Conserver le bon de retour émis jusqu'à la fin de la procédure de retour.
   c. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de rétractation du contrat, étant entendu que le remboursement ne peut intervenir avant la date de réception des produits par Husqvarna ou la date à laquelle vous nous fournissez la preuve que vous avez renvoyé les produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Pour le remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour payer vos produits.

Vous pouvez contacter le service clientèle de Husqvarna à l'adresse e-mail suivante: shop-support@husqvarnagroup.com

Dernière actualisation: 02.07.2024