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Rechtliches

Husqvarna Rückgabeanweisungen

Bitte befolgen Sie das in dieser Rückgabeanweisung beschriebene Verfahren, wenn Sie Waren innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist oder innerhalb eines Zeitraums von 30 Tagen nach Erhalt der Ware von uns zurückgeben möchten. Die Rechte gemäß dieser Rückgabeanweisung gelten zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten in Bezug auf Mängel. Diese gesetzlichen Rechte werden durch diese Rückgabeanweisung nicht eingeschränkt Sie können Waren innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Waren unter Angabe des Rückgabegrundes und Einhaltung der Voraussetzungen der Rückgabe gegen Erstattung des Kaufpreises oder im Austausch gegen ein anderes Produkt zurückgeben.

Voraussetzungen und Vorgehen zur Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

  1. Voraussetzung ist, dass Sie die Ware lediglich getestet haben wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre, und die Ware vollständig, unversehrt und ohne Beschädigung in der Originalverkaufsverpackung nebst etwaigen Anleitungen und – soweit vorhanden - mit unbeschädigtem Siegel zurückschicken. Sind diese Voraussetzungen nicht eingehalten, so kann die Warenrücknahme verweigert werden. Alternativ können wir Wertersatz für einen eingetretenen Wertverlust verlangen, soweit der Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
  2. Füllen Sie das Rückgabeformular unter https://www.husqvarna.com/at/return-form/ korrekt und vollständig aus oder wenden Sie sich an den Husqvarna-Kundendienst.
  3. Sie erhalten dann per E-Mail eine Bestätigung mit den Rückgabeanweisungen und Versandlabel für die Rücksendung der Ware. 
  4. Verwenden Sie zum Verpacken der Ware nach Möglichkeit die Originalverpackung. Artikel, die als Set gekauft wurden, müssen auch als Set zurückgeschickt werden. Dies gilt auch für Artikel, die in Aktionen erworben wurden. 
  5. Rücksendung der Ware: 
    a. Legen Sie das ausgefüllte Rückgabeformular und eine Kopie Ihrer Auftragsbestätigung (oder Original-Lieferschein) zusammen mit der Ware in die (Original-)Verpackung. 
    b. Bringen Sie das Rücksendeetikett außen am Paket an, damit das Paket an den richtigen Empfänger gesendet wird. 
    Geben Sie das Paket in einem Paketshop oder einer Packstation des vom Husqvarna-Kundendienst angegebenen Paketdienstleisters ab. 
    Bitte bewahren Sie den ausgestellten Rücksendeschein bis zum Ende des Rücksendevorgangs auf.  
    c. Im Falle einer Rückerstattung erfolgt diese innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informiert haben, vorausgesetzt, dass wir die Rückerstattung nicht früher als ab dem Datum des Eingangs der Ware bei Husqvarna oder dem Datum, an dem Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, durchführen können, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Für die Rückerstattung verwenden wir die gleiche Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Produkte bezahlt haben.
    Sie können den Husqvarna-Kundenservice unter folgender E-Mail-Adresse erreichen: shop-support@husqvarnagroup.com

Letzte Aktualisierung: 06.05.2024